Comienza la odisea

Y llegamos al servicio que menos problemas pensaba que me iba a dar. Cuando abrí el local confié la instalación de alarma y servicio de alertas a Siemens, que se estrenaba en esos menesteres, sus precios eran buenos y contraté con ellos.

Estuve años con Siemens sin problemas salvo una noche que saltó la alarma sin razón alguna y tuve que ir volando (tan volando que un radar me hizo una hermosa foto) para nada, pues no había nada raro. Susto y punto.

Nuestra musa de cachondeo con las bajas

En esto nos ponemos en el último trimestre de 2008, las ventas y reparaciones han ido mal las primeras y regular las segundas, vendo y reparo ordenadores… el local se lleva una pasta grande y se me come todo lo que gano con las empresas. Después de meditarlo y hablarlo con mi pareja decidimos que la historia de nuestro local se acabará el 31 de diciembre de 2008, al acabar el año fiscal.

Bueno, pues justo en ese último trimestre Siemens vende su división de alarmas a Chillida Sistemas de Seguridad, una empresa de alarmas valenciana. Ya tenemos el lío gestándose. Con las ideas claras solicito la baja del servicio por fax (adjuntando NIF, datos de cliente y motivo de la baja) el día 13 de noviembre de 2008 con efecto el 31 de diciembre de 2008.

Antes de continuar decir que el proceso lo inicié con Siemens, que era aún la empresa que gestionaba el servicio.

En Siemens me dan el OK por mail conforme han recibido el fax y me comunican que la baja ha sido aceptada. Me olvido de este asunto y ale, a otra cosa.

Transcurre lo que queda de noviembre y después de pasar el meridiano de diciembre recibo las facturas del siguiente trimestre del servicio de alarmas, pero esta vez las emite Chillida (han cambiado mi número de cliente y las numeraciones de las facturas) en lugar de Siemens. Llamo entonces a Chillida y les explico que ya tramité y se me aceptó la baja con Siemens ¿respuesta? “No nos consta ninguna baja”… les envío por mail toda la documentación tramitada con Siemens, la consultan, me piden disculpas y me dicen que proceden a anular los cargos y reintegrarme el importe de las mismas. Que todo será en plazo máximo de 15 días.

Solo recordar este lío me da dolor de cabeza, así que dejo el desenlace para la siguiente entrada.

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