He sido fiel consumidor de esta marca de discos duros desde hace unos años, tanto internos como externos, bien de 3,5 como de 2,5 pulgadas y también unidades de gran capacidad.
Western Digital y la calidad regulera de sus productos
Sus discos siempre me han dado buen resultado, tanto es así que además de usarlos yo mismo los recomendaba e instalaba en los equipos de mis clientes.
Algo pasa en WD
Pero lo cierto es que de un tiempo a esta parte los dispositivos de esta marca fallan más de lo habitual, sin importar la gama a la que pertenecen.
Caviar Black sucks
Unidad recién estrenada, solo con 1 mes de uso. De un día para otro, sin síntoma anterior alguno, el disco falla… hoy va, al día siguiente no va. A todo esto WD no tiene ni la menor idea de qué falla. Me invitan a rellenar su formulario de “reemplazo avanzado“, que no es otra cosa que retenerte cierta cantidad de tu tarjeta de crédito y enviarte ellos primero la unidad nueva, disponiendo después de 30 días para retornar la defectuosa.
WD Studio Pro II, a cascarla
Uno de los dos discos falla y ale, a desmontar la unidad chunga y un nuevo “reemplazo avanzado“… después, como el cacharro lleva dos discos en Raid 1, instala el nuevo y a esperar la friolera de 34 horas hasta que se recompone el Raid con los más de 900 GB de información contenidos en el disco sano.
Todo ello para nada, pues unas semanas después descubro que el fallo es del puñetero WD Raid Manager, que bajo Mac se vuelve loco sin razón y dice que falla un disco cuando no es así… pasando al modo recuperación. Otras tantas horas de espera para poder usar el disco de nuevo.
Y no solo yo
Algún cliente me ha reportado fallos en sus discos duros de un tiempo a esta parte, algunos de ellos bien es cierto que han muerto justo al cumplir el periodo de garantía, pero otros han ido al cielo de los discos duros apenas unas pocas semanas de funcionamiento después.
Lo cierto es que mis preferencias van virando poco a poco hacia Hitachi que me da algo más de confianza. A esto nos lleva el abaratamiento de costes y materiales excesivo.
Como ya imaginarás, no voy a comprar un WD jamás. Ni de la serie caviar de Beluga ni pescaíto frito. 2 HD’s de 320 GB a tomar viento en unas semanas sin posibilidad de recuperación de datos más allás de los últimos backups. Qué dolor…
A partir de ahora, sólo seagate o, incluso, samsung. Quién me lo iba a decir…
Somos muchos los defraudados, en mi caso como comprenderás con el agravante de haber recomendado la marca a muchos de vosotros. Vale, que yo no los fabrico ni se cómo están por dentro, pero cierta responsabilidad si que esta ahí.
No solo han bajado el nivel en los productos, también en la atención al cliente. Las he pasado canutas hasta dar con una agente en Holanda con la que me entiendo y me entiende.
Ahora consumo bastante menos, ya lo sabes, pero estoy probando los Hitachi y me gustan bastante.
Javier
PD: Repito, algún día me cuentas lo de las sandías macho.