O lo barato sale caro, que podríamos decir de Brico Depot. Aunque no llegamos a picar del todo.
Hace unas semanas, con la sana intención de dar un repaso a nuestra humilde morada nos dispusimos, en alegre y bulliciosa camaradería, a hacer una excursión a una nueva gran superficie del bricolaje de esas que están tan de moda, sobre todo ahora con la crisis que nos ataca.
La más cercana, y recién abierta, se llama Brico Depot, la encontramos a pie de la carretera C-17 a la altura de Parets del Vallés… “Damos un vistazo a los precios y vemos qué hacemos“. Esa fue nuestra declaración de intenciones.
Primera impresión antes de entrar: BUENA (la única buena)
Amplio espacio para aparcar y bien organizado, con carritos en determinadas zonas, bien señalizado. Y para de contar.
Los dependientes apenas atienden, se pasan el rato reponiendo y si les pides ayuda puedes tirarte esperando más de un cuarto de hora a que se dignen a pasar para ver lo que necesitas.
Conocimientos de pena… ni se enteran de lo que les pides, no tienen ni idea de calidades, solo saben venderte cuatro cosas específicas.
Visto el panorama Cristina y servidor decidimos buscar por nuestra cuenta las cosas que necesitamos, nos guiamos de nuestro instinto para seleccionar la calidad de los productos, una vez todo en el carro nos vamos a la sección de pinturas. Pedimos los colores que queremos pero… ¡no tienen tinte!
Pagamos y nos llevamos el número de teléfono de la sección para llamar en dos días, que ya tendrán tinte. Eso si, tardaron 5 días en lugar de los 2 prometidos… un error de provisión y previsión que ya dice mucho de la cadena.
Cuando sabemos que hay tinte regresamos, pedimos el color que nos gustaba, ponen la maquina a trabajar y cuando acaban el resultado se parece a lo que habíamos pedido como un huevo a una castaña, la pintura es liquida casi como el agua. Nos miramos y decidimos que no, que lo sentimos pero aquello ni es pintura ni es nada, que allí se queda.
La pintura blanca que compramos es un desastre, la plástica huele que apesta, la acrílica gotea por todas partes y ademas de oler a rayos, en apenas dos meses ya comienza a amarillear.
Menos mal que solo compramos la blanca…
Nuestra experiencia al menos fue bastante negativa, no pensamos repetir.
Web | Brico Depot
Mapa | Ubicación Brico Depot
Coincido totalmente con vosotros. a mi me ha pasado algo parecido, la tienda en cuestioón es la vitoria, a media tarde, medio vacio sin apenas gente y el responsable de “sanitarios” missing, le buscas y no te hace ni caso, cuando por fin se decide atenderte te da cuatro explicaciones y desaparece.
Le vuelves a encontrar le haces otra pregunta y te mira como si fueras tonto. Al final te buscas la vida empiezas a mirar dentro de los sanitarios que te quieres llevar y ¡fíjate! entonces sí aparece para haceerse el interesante y leerte la cartilla y decirte que eso no se puede hacer.
Entiendo que los trabajadores de Brico Depot estén mal tratados, mal pagados y frustrados pero los demás también llevamos lo nuestro e intentamos en el día a día haceer abstracción de ello y tratar a las personas como tales.
Me fui a Eroski y me compré el sanitario, me trataron bien, me informaron y encima me lo llevaron a cas y no tuve que cargar con ello como un burro.
Yo desde luego no vuelvo.
Hola Juan.
Me temo que estamos ante un nuevo ejemplo de “sociedad low cost”… que no nos pase nada.
Gracias por dejarte caer por aquí.
Agur.
Javier
Buenos dias,
yo fui trabajador del brico depot, si “estamos” mal tratados y mal pagados, y el trato que se te dio es el que pide la empresa o el que proporciona debido a las situacion laboral que tenemos. Yo no soy partidario de tratar mal al cliente, pero tambien he de decir en defensa de mis excompañeros que estamos artos de colocar y recolocar lo que la gente coge mira y deja tirao en medio del pasillo. No se si seria tu caso pero tambien decir que las cosas se pueden decir con educacion sin ofender a nadie.
Con respecto a lo demas tienes toda la razon, mala organizacion, falta de precision, roturas de stocks permanentes, maltrato al empleado ….
un saludo
Hola Miguel.
Como puedes ver en la entrada en ningún momento se falta el respeto a ninguno de los trabajadores, entiendo que los sueldos son bajos y que se os pide mucho más de lo que es razonable… también que sois pocos empleados para atenderlo todo y que los clientes muchas veces también tenemos “lo nuestro”.
Pero eso no quita para que quien vende conozca el producto aunque sea un poco. En nuestro caso todo era encogerse de hombros y mirarte con cara de “¿Eso qué es?”
Si como tú dices el trato forma parte de la “política de la casa”, tenemos un problema.
Soy de esas personas que incluso cuando se toma un cortado en el bar, pone el plato y la taza sobre la barra antes de pagar. Quiero decir que pido lo mismo que doy, creo que con educación se va a todas partes.
Siento que te tocara trabajar en Brico Depot y, repito, no culpo para nada a los empleados que intentan ganarse la vida. Los “empresarios” dueños de la cadena ya sería otra cosa.
Gracias por comentar y por pasarte, vuelve cuando quieras.
Javier
estoy leyendo lo que habeis escrito y desde luego os tengo que dar la razon.yo estube trabajando en brico depot en navarra.y he visto esa situacion en muchas ocasiones.aunque tengo que decir que no todos eramos asi.a mi personalmente me encantaba tratar a la gente y explicarle lo que estaba comprando o lo que podria necesitar, segun el caso particular.por otra parte nos pasamos años.pidiendo a la direccion que dieran cursos a los vendedores de cada seccion para que por lo menos conociesen el producto que estaban vendiendo. no se si ha dia de hoy se habra hecho, pero seria una pena que desperdiciasen esa oportunidad.
respecto al trato que se le da a los clientes,desde luego que hay de todo como en botica.pero me gustaria romper una lanza en su favor y decir que en los tres años que he colaborado con brico depot, en lo que al equipo que conformabamos se refiere tanto chicos como chicas haciamos todo lo imposible por atender lo mejor posible.por supuesto seguira habiendo de todo.venga un saludo y no me extiendo mas agurrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Hola tocayo.
Como ya dije a otro ex-compañero tuyo de Brico Depot me limito solo a explicar mi experiencia, en ningún momento digo que en todos los centros vaya a ser lo mismo ni que todos los empleados sean iguales.
Gracias por pasarte.
Agur.
Javier
LLEVO ESPERANDO PUERTAS DE UNA COCINA DESDE HACE UN MES Y NADIE SABE NADA ES DE LA TIENDA BRICO DEPOT DE GETAFE CUANDO LA COGI YO PREGUNTE QUE SI SEGURO QUE TRAIRIAN MAS Y ME DEJIERON QUE SI PERO HASTA EL DIA DE HOY NO SE NADA Y NO SE QUE HACER TENGO LA COCINA A MEDIAS NECESITO AYUDAAAAAAAAA POR FAVORRRRRRRRRRRRRRRR
GRACIAS Y UN SALUDO
Hola Marta.
En este hilo han respondido empleados de Brico Depot, quizás puedan ayudarte… si me autorizas les proporciono tu mail si me lo piden.
Si has pagado las puertas simplemente solicita la devolución del importe y te vas a otro sitio, será que no hay.
En caso contrario tu mensaje no tendría mucho sentido.
Suerte y gracias por la visita.
Javier
El 25 02 2011 he comprado dos set de ducha modelo orleans que es una fija y una tipo telefono y me encuentro que el grifo que hace el cambio de una a otra no hace el cambio o funciona una o las dos aunque sea de oferta brico deberia hacerse responsable por que aunque te la cambien siguen sin funcionar y el poblema es que te la tienes
que quedar por ya estan hechos los taladros en los azulejos yo me considero cliente de brico y la verdad nunca habia tenido poblemas con las ofertas
hola a todos, os comento la ultima con bricodepot. hace 10 dias fuimos a portaventura, somos de gandia, y a la vuelta en castellon compramos un calentador de gas, cuando llegue a casa lo abri y tenia varios defectos, con lo cual decidi devolverlo. hoy mi mujer tenia que ir a valencia y lo llevo para devolverlo,hace un rato que llego y cual es mi sorpresa cuando me dice que ha tenido que volver a castellon a devolverlo porque en valencia le han dicho que nanay,total 320km ida y vuelta, jejeje, me da la risa, para encima le dicen en castellon que no entienden como no lo han recogido en valencia, que creen que no los tragan, para encima me enoje un poco con mi mujer por no haberles hecho una buena hoja de reclamaciones, y eso que la pobre ya tenia bastante.para mi ya estan de mas estos individuos, asi que ojito con las compras en bricodepot.saludos
Para dejar constancia de lo que le puede ocurrir a un cliente en este tipo de ventas solo me gustaria esplicar de forma reducida que la presion que deben tener los empleados es brutal ya que no atienden a razonamientos como es el entrar a comprar unos sacos de cemento con remolque y lona atada de forma que es imposible esplicarles que soltar dicha lona para el control a la salida es engorroso y es mejor que un empleado te acompañe se niegan a ello y esigen al dar la vuelta al recinto ( tiempo empleado 10″ ) por narices que tienes que desmontar dicha lona . Mi consejo compremos a españoles y no a franceses que hacen esclavos a los españoles
Dejémonos de chorradas:
Brico dePot, os guste o no, es un AUTOSERVICIO.
Si el reponedor te atiende es por iniciativa personal, pero no tiene obligación ninguna, es por simple cortesía.
Es como si en la sección de magdalenas de carrefour pregunto indignado: “¿aquí quien atiende?”
Si alguien necesita saber el significado de AUTOSERVICIO QUE LO BUSQUE EN WIKIPEDIA.
Un saludo y bienvenidos al planeta Tierra.
Este ultimo viernes, 28 de octubre, fui a hacer mi primera compra en en Brico Depot de Vitoria. Salí muy contenta con la atención de los empleados, y eso que la tienda estaba a tope, pq empezaban catalogo nuevo. Nos ayudaron y aconsejaron, en todo momento!! Si que es verdad, que había pocos empleados para todos los que estábamos, pero si esperabas tu turno, te atendían perfectamente!!Doy fe de ello, que me pase 5 horas en el centro, no por la poca atención sino por todas las cosas que teníamos que comprar!
Ahora si, cuando monte y utilice todo lo que he comprado podre hablar de las calidades. Pero con respecto a la atención un notable. O simplemente, tuve suerte!!
Ayer por la tarde (sobre las 18:00 h.) fui a Brico Depot de San Antonio de Benageber a comprar planché y cemento,bien pues el caso es que entré con el coche y mi remolque y junto al planché había dos palets de ladrillos y un operario que los estaba moviendo, esperé un rato para ver si los quitaba, para acceder al planché. Al ver que no los quitaba, me acerqué a él y le dije: “Oye, por favor”, él, simplemente me ignoró. Repetí: “oye por favor” y él me siguió ignorando. Y ya por fin le dije: “por favor, a ver si puedes quitar esos palets, para que pueda cargar. A lo que me dijo: “caballero, estoy trabajando”. A lo que yo le respondí: Bueno pues me veo obligado a irme y volver otro día. Y él siguió a su aire, como si fuera sordo. Y me tuve que ir de vacío.
No sé como se llama este sujeto, pero puedo decir que lleva el pelo muy corto y lleva tatuado una numeración de seis u ocho números en el cuello. Brico Depot en este caso, debería seleccionar mejor a algunos de sus operarios.
Yo trabaje para Brico Depot y puedo decir que es en la peor empresa que he trabajado nunca.No digo ya de la calidad de sus materiales, ni hablo de la calidad humana que esa ya ni existe,hablo de todo el general.
Estuve de formación en varias tiendas y puedo decir que el ambiente es igual o peor según donde vayas,no le recomiendo a nadie el trabajar alli y mucho menos a ningún cliente el comprar en estos establecimientos.
Sinceramente creo que todos los titulos estos que les dan de best worl place o bien se los regalan en una tombola o son los primos de quien los otorga pq no se pueden hacer una idea la de cosas que yo vivi alli.
Hola buenas, he leido bastantes comenterios vuestros y creo que no entendeis el concepto de esta empresa francesa si como leroy etc etc..
Al caso los trabajadores de bricodepot son vendedores/reponodores, ninguno debe ir detras de un cliente ya que estamos en un autoservicio, si queremos una atencion al cliente la unica seccion que te lo puede dar es la ceramica o cocinas si vas a hacer la compra claro esta.
Partiendo de esa base vaya ustedes a comprar aqui o vayanse a comprar a los otros franceses o ingleses..
Un saludo
en la tienda de alcala de henares de Madrid, que el día 8 de febrero de 2012 e puesto una reclamación, pidiendo una hoja de reclamaciones, con nº xxxxxx por el siguiente motivo, que en este día efectuó un desplazamiento de ida y vuelta de 160 kms para comprar en su establecimiento como normalmente vengo haciendo desde que se inauguró el centro de Alcalá de henares, que soy cliente habitual y todo el mundo me conoce por los años, que semanalmente llevo comprando, que nunca jamás me he encontrado tan humillado, indefenso, insultado, enojado etc como en este dia por una empleada de ustedes, y comento lo ocurrido, cargo en una iveco daily de la mayor capacidad y sobreelevada los siguientes materiales…..5 sacos de mortero gris, 20 sacos de arena, 10 sacos de cemento de 20kg,10 sacos de gravilla, 10 bloques de 40 por 20 por 20 3 tubos de pvc de 110 y otra hormigonera de 160, todo colocado y para que cualquier empleado vea lo que hay, esta empleada en tono guasón me dice que e de abrir una puerta lateral que es imposible de abrir, ya que esta atrancada por seguridad, la cual es transparente de cristal, pero desde la parte trasera se ve absolutamente todo el genero que existe las medidas de esta furgoneta son las mas grandes del mercado español, y la dije que no se podía abrir, que fuera por la parte delantera, ella en tono como desafiante y chula me dijo que bajara todo el material de la furgoneta, con lo que yo respondí, que si me veía cara de tonto, y que llamara al encargado porque no tiene sentido lo que decía, chillándome, posiblemente por el descontento de llamar al encargado, me insulta diciéndome sinvergüenza, y hasta delante de compañeros suyos, al verme humillado, procedo a descargar absolutamente todo de la furgoneta, al pasillo, porque no pago para que me insulten y me humillen, y pensándolo bien, digo, que allí todo el mundo me conoce, que me han visto con 3 coches y dos furgonetas que tengo, que soy empresario, que tengo dinero porque en su tienda y no es la única compro bastante, soy un buen chollo para que una medio adolescente y picara intente sacar dinero a un empresario con dinero, haciendo e intentando provocarle para darse de baja, o denunciar por intento de cualquier tipo de delito, es por todo esto que ya no confió en algún personal que tienen ustedes, que por comprarles puedo tener problemas por la astucia de alguna mujer por tener necesidad económica, dejo de comprar entre 3000 a 6000 euros mensuales entre facturas a mi nombre, facturas del pueblo de sacedon, y muchísimos tiques que como buena administración tengo en mis empresas les puedo demostrar, ruego que tengan mucho cuidado en tener empleadas porque están muy necesitadas y quieren trabajar poco y ganar y sacar de donde sea, pierden un buen cliente y yo gano seguridad, mucha suerte
Hace unos años compré en esta superficie (Brico Depot de Parets del Vallés) y quedé muy satisfecha, sin embargo volví el otro día y quedé totalmente defraudada. Compre unas estanterías por valor de 125 euros que voy a devolver porque el producto es pésimo, las instrucciones de montaje no sirven para nada y no hay forma posible de montarlas, y eso que son de resina y sin tornillos. Las piezas no encajan bien. Además la que tienen montada de muestra no es el producto que tienen preparado para que te lleves. Las tengo pendientes de devolver y voy a tener que hacer 60 km para ello, total, un desastre, NO RECOMIENDO IR A COMPRAR A ESTA TIENDA.
Para cualquier consulta sobre los productos a veces has de esperar casi 20 minutos a que aparezca alguien por la sección, las cosas están mal colocadas y no se encuentran las cosas facilmente o lo más corriente no lo tienen.
Tenían una oferta de cajas de almacenaje con tapa, así lo ponía el rótulo de la estantería y resulta que las tapas no existían…un engaño vamos.
No merece la pena desplazarse a esta tienda y perder tiempo y gasolina para llevarte productos que luego has de devolver por su pésima calidad.
Pues nosotros si estamos contentos con el trato, los productos etc…será que de momento hemos tenido suerte jeje!!Es verdad que no te atienden enseguida, porque son muy pocos para tanto cliente, pero eso nos ha pasado ahí, en Media Markt, en Leroy y paro de contar porque nos pasa en casi todos los establecimientos…
Llevo 2 semanas trabajando en Brico Depot y al principio todo ha ido bien. 2 Semanas de formación para aprender como gestionan los stocks y las ventas.
Pero la SORPRESA ha venido cuando nos han trasladado para montar una nueva tienda y los horarios son de 20.00H de la noche a 8.00H de la mañana…. cobrando un sueldo de 900€ al mes. Toda la noche te la pasas cargando, entrando Pallets de material, cambiando estructuras de hierro. a las 6:00a.m. los pies y la espalda ya no puede más.
Los encargados te dicen que hay que hacerlo por la empresa, y que se te valorara el esfuerzo. “TENER TRABAJO ES UNA SUERTE” es la frase que te dicen……
El dia 12/05/2012 se desprendio una pila de garrafas de antialgas sobre mi nieto y yo,nos dejaron hechos un mapa.la criatura estubo un rato quejandose de un costado,menos mal que se le paso, pero lo lamentable es que ,nadie absolutamente nadie se molesto ya no por mi,mis pantalones o mis zapatos sino por mi nieto,que lo tube que sacar de un tiron para no ser machacado por dicha pilada,conste que nadie toco nada se calleron solas unas 25 garrafas mal apiladas.Estoy seguro que no sera la primera ni la ultima vez que esto ocurra y que dicha tienda tome medidasde seguridad adecuadas a este tipo de establecimientos,por lo menos para evitar males mayores .
P.D Me olvidaba la direccion :BRICO DEPOT carretera de Logroño (Zaragoza)