CLIP, SWAP o cómo los bancos roban a sus clientes

Este mediodía he sabido de una “práctica financiera” (un robo en toda regla) mientras escuchaba el programa La Ciutat de Onda Cero, dirigido por Albert Lesán.

No Clip contra los CLIP y SWAP que nos cuelan los bancos

En el se hablaba de algo que yo no había escuchado nunca los CLIP o SWAP ligados a la concesión de hipotecas… más que ligados obligados, o contratabas o no había hipoteca.

Buscando una definición que todos, incluido yo mismo, podamos entender he topado con un articulo de Cotizalia donde en un par de párrafos y en un lenguaje inteligible lo explican:

Los clips hipotecarios son un producto parecido a un seguro contra la subida de los tipos de interés (llamado swap) que se asocia a un préstamo hipotecario, de forma que el cliente se asegura que, si los tipos suben más allá de un determinado nivel, lo que gana con este producto le compensa del encarecimiento de la letra de la hipoteca. El problema es que, si los tipos bajan -y lo han hecho de forma drástica tras la catástrofe financiera del otoño pasado-, el cliente pierde dinero, mientras que sigue pagando lo mismo por la hipoteca hasta que le toque la revisión.

La cosa se complica porque, ante esta situación, muchos de los que contrataron este producto han intentado salirse y se han encontrado la desagradable sorpresa de que eso conlleva una penalización muy importante por parte del banco, de hasta 15.000 euros para las personas físicas y de hasta 40.000 en las pymes. Además, muchos afectados aseguran que ellos no contrataron voluntariamente el producto, sino que la entidad les obligó (como es práctica habitual con los seguros de vida) o bien no les explicó que el clip era para toda la vida porque no había forma de salirse si las cosas iban mal.

En el programa de radio Lesán preguntaba sobre este producto financiero al responsable de la web No Clip que ha desgranado lo oscuro del asunto… tengamos en cuenta que hablamos de productos que la entidad nos ofrecía comoun regalo” por ser cliente preferente, pero destinado claramente a expertos pues contratarlos requiere rellenar un formulario marcando unas casillas conforme conoces los riesgos del mismo. Curiosamente esos formularios ya se entregaban rellenados y con las casillas marcadas al cliente.

A la hora de tratar con un banco, EL QUE SEA, hay que tener siempre en la mente la máxima: SI ES RECOMENDADO POR EL BANCO, ES MALO PARA TI

Recomiendo a quienes se vean afectados por esta estafa consentida que se pasen por la web de No Clip donde se reúnen más de 3.000 afectados y se dan todas la pautas para defendernos jurídicamente de los bancos que quieren ser “nuestro banco” y demás ralea. Todos son lo mismo.

Web | No Clip – Afectados por Contratos de Intercambio y Clips de Bankinter (y otros bancos)
Cotizalia | Santander y Bankinter sufren las primeras condenas en España por el caso de los clips hipotecarios

Fontvella Ecoligera

Fontvella Ecoligera me mosquea, sobre todo porque ve la luz en tiempos de crisis, es decir, antes que pagábamos lo que les daba la gana por una botella de agua no les daba por sacar al mercado un envase con menos PVC… pero ahora meten mano en las garrafas de 6 litros, seguro que las que más usan las familias.

Fontvella Ecoligera... huele a chamusquina
Ojo, y más barata. Sacan un producto mejor para nuestra salud ahora, utilizando precisamente eso, que es “más buena” porque tiene menos plástico, porque somos “más ecológicos” y porque encima ahorramos.

¿Todo esto no lo podían haber hecho hace un par de años?

Porque ahora a mi me huele a movimiento realizado en plena crisis porque las ventas deben haber descendido.

En mi pueblo tengo la inmensa suerte de tener un agua excelente y no la compro embotellada, pero de no ser así tengo claro que Fontvella no sería mi marca.

MundoPlast | Font Vella lanza otro envase con plástico reciclado

Ne-Cap, el final de la historia

Después de las múltiples historias vividas con Ne-Cap por fin puedo escribir el final de la historia acompañado de fotografías. Gracias Cristina por disparar las instantáneas.

Ayer por la tarde recibí en casa, por fin, las cápsulas bastardas compatibles con Nespresso. Como detalle la insistencia a hacer referencia en todo el embalaje al tema patentes y un “Fabricado en RPC“, que si no me equivoco es “República Popular China“… cosa que explicaría los 9,50 euros que cuestan, incluido transporte urgente a cargo de la empresa Sending.

Caja de cápsulas Ne-Cap
Parece que en Ne-Cap están reduciendo costes o bien prestan menos atención al detalle del embalaje, pero como veréis en la siguiente foto (obtenida en Internet) la cosa ha cambiado bastante al respecto. También hay diferencias en las tapas de aluminio, que antes iban también decoradas como las Nespresso originales, ahora solo es aluminio liso pelao.

Aspecto de las Ne-Cap originales
Dentro de la caja nos encontramos con 100 cápsulas fabricadas en plástico y una bolsita también de plástico transparente que contiene las 100 tapas para aplicarlas una vez rellenadas las mencionadas.

Aspecto de las nuevas cajas Ne-Cap

Otra vista del contenido:

Ne-Cap, contenidos al desnudo

Las cápsulas son de plástico, en su web dicen que apto para alimentación pero sin aportar documentación alguna… lo mismo que el adhesivo que podemos ver en el borde, cubierto por el papel que tenemos que retirar para pegar la tapa. Si Ne-Cap, entre otras muchas cosas, aporta algo más de información al respecto se agradecería.

Las cápsulas Ne-Cap vistas de cerca
Vamos al turrón. Relleno una cápsula con café Marcilla Expresso, hay que hacerlo hasta el borde y prensarlo ligeramente, no mucho porque luego a la cafetera le cuesta expulsar el liquido. Podemos ver en la parte posterior de la cápsula unas perforaciones, parece ser que las primeras hornadas no incluían estas y algunos usuarios se quejaban de la dificultad de hacer algo más de fuerza al cerrar la palanca de la cafetera. Amén de no obtener el café de forma fluida.

Relleno de las Ne-Cap de Marcilla Expresso
Retiramos el anillo adhesivo. Aquí me gustaría hacer una observación: cuesta un poco retirar ese anillo, en mi caso he tenido que utilizar unas pinzas. Nota para Ne-Cap, si se le añade a ese anillo una pequeña pestaña para poder retirarlo correctamente sería otro punto a favor del producto.

Ne-Cap listas para usar
Retiro el anillo adhesivo, y pego la tapa. Nuestra primera cápsula bastarda china está lista para usarse. Ahora falta la prueba de fuego, a la cafetera. He de decir que sigue haciendo falta hacer más fuerza que con las cápsulas originales. Quizás he prensado un poco más de lo deseable el café pues le cuesta salir. Finalmente este es el resultado.

Las Ne-Cap hacen buen café
Un café bueno al paladar, con crema duradera y a la temperatura adecuada. Al menos a juicio de Cristina y mío propios. Bebible 100%.

Vemos ahora el aspecto, comparando, de una cápsula original y una Ne-Cap… como se observa por la parte delantera son ambas prácticamente idénticas y por detrás se evidencian más las diferencias entre las de aluminio originales y las de plástico.

Aspecto usado de cápsulas originales y compatibles

Ahora por la parte trasera:

Ne-Cap y Nespresso vistas por detrás

En resumen, el uso de estas Ne-Cap es más o menos aceptable, pero tienen que mejorar mucho el servicio de atención al cliente, el pago  y seguimiento de los pedidos, el aspecto de su web y sobre todo el cumplimiento de los plazos de entrega.

También habría que mejorar detalles de las cápsulas como poner una pestaña que permita desprender fácilmente el anillo adhesivo y estudiar quizás otros materiales no plásticos o con menor resistencia a la perforación para evitar tener que hacer excesiva presión en la palanca de nuestra cafetera.

Por mi parte creo que será la primera y última ocasión que compre en Ne-Cap. La idea es buena pero la ejecución deja mucho que desear, prefiero pagar más pero obtener un producto mejor acabado y un servicio exquisito como el que me proporcionan en Nespresso.

Ne-Cap miente en los plazos de entrega

Como ya dije en otra entrada, estoy en espera de recibir las cápsulas Ne-Cap. Hoy, después de 6 días de espera, viendo que ni me confirman el pedido ni responden al mail que les envié junto con la imagen escaneada del comprobante de ingreso, he vuelto a llamarles.

Ne-Cap no cumple con los plazos que anuncia en su web
Esta vez había alguien y han cogido el teléfono, me identifico y me dicen que tienen les han pasado el pedido el día 27, ayer, que La Caixa tarda días en ingresar el dinero de las transferencias y… le he cortado, le digo que eso es imposible porque hice un ingreso en cuenta que se refleja de forma inmediata en la misma.

Aquí ya no ha sabido qué responder y me dice que “es que me pasaron el pedido el día 27“… vale, tenéis un problema interno (uno más) pero no es el mío, si te lanzas a vender tienes que tener la estructura medianamente probada.

Me dicen que “saldrá a reparto” hoy mismo. Veremos.

Es una pena ver como una buena idea se convierte en un desastre en las manos no adecuadas. Fernando Trías de Bes en su “El libro negro del emprendedor” ya lo dice bien claro, la idea no es lo importante, lo verdaderamente importante es llevarla a cabo, que es donde fracasa Ne-Cap.

Sigamos esperando pues.

Ne-Cap, las cápsulas bastardas de Nespresso

Hace ya tiempo que conocía la existencia de una empresa malagueña, Ne-Cap, que decían se dedicaba a vender cápsulas vacías para cafeteras Nespresso. Las rellenas con tu café preferido, o infusiones y te ahorras un 66% del precio de las originales.

Pasa por la web de Ne-Cap y juzga tú mismo
En casa nos dejamos una pasta en cápsulas Nespresso, más de 100 mensuales que vienen a representar unos 40-50 euros.

Así que me dispongo a probar el invento y me meto en su web para realizar un primer pedido, una caja de 100 cápsulas. Ya el primer golpe te lo llevas al entrar en su sitio, de estética más que discutible… comienzo a curiosear y me doy cuenta que muchos de los enlaces redireccionan a la misma página principal. Los enlaces Producto, Empresa, Aplicaciones y Contacto llevan a la página en la que te encuentras. Chapuza.

El banner “Ver vídeos para otras aplicaciones” lleva a una página sin contenido, el libro de visitas tiene más de 19.000 comentarios… pero todos son spam de medicamentos, porno, software ilegal y toda la mierda que pulula por la red.

La sección “Preguntas frecuentes” es de risa, será “Pregunta frecuente“, en singular, porque solo hay una.

El vídeo demostrativo es totalmente inadecuado, filmado en una cocina, iluminación deficiente, baja calidad… es que lo tiene todo.

Vamos, que apenas te enteras de a quién le estas comprando.

Bueno, me registro, y hago el pedido con la intención de pagar con tarjeta de crédito los 9,50 euros que cuesta la cosa… pero va a ser que no, aunque en la portada dicen que admiten VISA sólo me aparece la opción de pago con PayPal. Me cabreo y cierro la web sin completar el pedido, volveré otro rato.

Ese mismo día recibo un mail de Ne-Cap preguntando por qué no he completado el pedido… un mensaje automático con una codificación no estándar que da como resultado que los acentos, tildes y caracteres especiales nos se vean bien. Además la aplicación no captura correctamente el nombre del usuario, así que esa parte es código ilegible. Otra chapuza vamos.

Respondí el mail, pero nunca he recibido contestación.

Al día siguiente llamo al teléfono de atención al cliente, según indica su página web el horario de atención es de 10 a 14 horas… miro el reloj y son las 12 del mediodía.

Marco y ¡salta un contestador!

Dejo mensaje algo mosca.

Pasa otro día más, vuelvo a intentar la compra vía web. Repito todo el proceso y esta vez aparece como opción de pago una que se llama “Caja Rural“, la selecciono y resulta ser la pasarela bancaria ¡Bien!… bien cagada.

La aplicación bancaria da error siempre, no carga. De nuevo comienzo a maldecir en voz alta y les envío un mail a la cuenta principal que viene en su web. Finalmente se toman la molestia de llamar.

Hablo con una señorita que me pide disculpas y sin saber qué narices pasa con la web la única solución que me da es hacer un ingreso en cuenta, cosa que acepto. Un día más y el ingreso realizado, ahora espero las cápsulas que serán motivo de otra entrada.

En resumen, si Ne-Cap quiere vender su producto al usuario final tendrá que ponerse las pilas o perderá muchas ventas por un servicio TAN DEFICIENTE. Los horarios están para cumplirse señores, los mail deben atenderse y hasta que las aplicaciones no están pulidas no se deben lanzar al público.

A todo esto, no he recibido conformidad de mi pedido. Envié por mail el comprobante de ingreso bancario y aún estoy esperando. Dicen que sirven en 24 ó 48 horas, pero me temo que van a pasar unas cuantas más.

Web
| Ne-Cap

Zumos Pascual miente a sus clientes

Nos miente como muchas otras añadiría. Una demanda contra Grupo Leche Pascual por parte de García Carrión ha sido estimada por la Audiencia Provincial de Burgos parece estar de acuerdo con Carrión sobre el asunto. La noticia aparecía como breve el la edición en catalán del martes 30 de marzo de 2010 de El Periódico de Catalunya.

Recorte de El Periódico de Catalunya 30-03-2010
La traducción al castellano del recorte sería:

” Zumos Pascual hace “competencia desleal”

LA AUDIENCIA PROVINCIAL de Burgos ha estimado la demanda presentada por García Carrión de Jumilla (Murcia) y ha condenado por competencia desleal al Grupo Leche Pascual por comercializar sus Zumos Pascual “como zumos exprimidos refrigerados sin serlo”. El tribunal dice que la firma “engaña” al consumidor”

Es decir, nos venden agua con sabor a naranj como zumo natural, pero sigue siendo agua con sabor a naranja en lugar de zumo recién exprimido y conservado en frío.

No consumo zumos embotellados, además de no llevar lo que anuncian añaden azúcar, montones de conservantes y mierdas peores… pero de todas formas LA MADRE QUE PARIÓ A ZUMOS PASCUAL Y TODA SU RALEA.

El día sin IVA de Media Markt vuelve a crear polémica en 2010

El año pasado el día sin IVA de Media Markt levantó polvareda. Muchos consumidores se quejaban diciendo que los precios habían sido manipulados el día anterior a la entrada en vigor de la campaña para, al fin y al cabo, vender los productos al mismo precio de siempre. Basta con hacer una simple búsqueda en Google para leer cientos de experiencias al respecto.

¿Quién es el más tonto en Media Markt?
He estado en Media Markt solamente una vez, fue cuando la cadena inauguraba su tienda en el centro comercial La Maquinista de Barcelona. Simplemente vi que los precios no eran tan buenos como pregonaban, salvo alguna oferta puntual que quizás si era algo mejor, así que estos establecimientos dejaron de tener interés para mi. Esa es toda mi experiencia con Media Markt.

Ayer en mi cuenta de Facebook uno de mis amigos hacía referencia a una entrada publicada en un blog donde, de nuevo este año, se quejaban de la manipulación de los precios para que la rebaja no fuese tan rebaja. Podéis leer la entrada completa aquí:

Cachondeo y más | Media Markt: trampa, engaño o estafa?

La entrada es de interesante lectura, pero más lo son los comentarios. Acabo de leer los 125 comentarios insertados a fecha de hoy, a resaltar sobre todo los de personas que dicen ser empleados de Media Markt y explican la razón por la que algunos precios pueden parecer manipulados. Adelanto que algunas de estas explicaciones tienen lógica y están bien argumentadas.

Ahora toca lo difícil, leer y sacar uno sus propias conclusiones al respecto… ¿quién es el tonto en el “asunto Media Markt“?

La CIA filtra una imagen del presunto nuevo aspecto de Cosas Que Pasan

La Agencia Central de Inteligencia (CIA) ha filtrado hoy a la prensa, mediante su topo en España, lo que parece ser el nuevo aspecto que tendrá Cosas Que Pasan cuando alcance las 500 entradas.

He aquí la imagen:

¿Es este el nuevo aspecto de Cosas Que Pasan?
Agentes del Mossad trabajan ahora para descubrir qué se sorteará con motivo del evento, se hablaba de una actuación en privado de la bellísima actriz y cantante Carmen de Mairena, que cerraría el selecto local Cangrejo Rojo solo para el afortunado ganador… pero, repetimos, son informaciones sin confirmar.

“No sabemos qué va a pasar… ni que pretenden con tanto secretísmo”

Han declarado desde el Mi6 justo antes de servir el penúltimo gin tonic a su “graciosa” majestad.

Desde Cosas Que Pasan seguiremos siendo tan discretos como hasta ahora. Si podemos claro.

Las piedras de Ica en Cuarto Milenio de Iker Jiménez

Anoche Iker Jiménez dedicaba Cuarto Milenio a las Piedras de Ica. Si, otra vez con lo mismo.

Como suele ser habitual Jiménez quiere dar una pátina de ciencia a un cuento chino y así le salió el programa. Cualquiera con un mínimo de capacidad para pensar se da cuenta que muchas cosas no cuadraban. Lo primero, los invitados.

Cuarto Milenio de Cuatro
Aparte de la historia de las piedras y el tal Javier Cabrera Darquea, impulsor de su conocimiento a nivel mundial, lo que más me llamó la atención fue la presencia en el plató de los “científicosMaría del Carmen Olázar (solo presentada como coautora del libro) y Félix Arenas (Analista Geológico ¿?) ambos autores del libro “La verdad sobre las piedras de Ica“. Que casualidad, recién publicado.

Aunque en la entradilla Iker menciona una sola vez lo que a mi juicio es el quid de la cuestión, pero no os hagáis ilusiones, no se vuelve a hablar del asunto durante todo el programa. Me explico.

Según los “científicos” entregan a la Universidad Autónoma de Madrid varias muestras de piedras de Ica extraídas por ellos mismos en Perú. Se somete a las piedras a pruebas de datación que arrojan edades de 91.000 años para la más antigua de las analizadas, otra con 61.000 años y luego hablan de muestras del siglo 6 ó 7 de nuestra era. Es decir, nada concluyente porque si hablamos de una humanidad que coexistió con los dinosaurios (según los grabados), y éstos se extinguieron hace 65.000 millones de años (millón arriba, millón abajo… no nos vamos a poner rigurosos ahora) ¿entonces? ¿91.000 años son bastantes menos que 65 millones o me equivoco?

Piedras de Ica: Dando una vuelta en triceratops
Si ya solo por estos detalles sin importancia vemos que la cosa no se sostiene ¿para qué darle tantas vueltas?

Por cierto, se habla de datación pero no del método, o sea, las gallinas que entran por las que salen… y me salen 91.000 años ¿cómo lo ves?

No tengo formación científica (eso ya lo habréis notado) pero si puedo darle a la pausa del vídeo de Cuatro y leer que es una “datación absoluta por termoluminiscencia de carbonatos de deposición“… muy conocida en su casa a la hora de comer, pero sobre la que no sabemos nada de su eficacia, precisión y fiabilidad en el caso que nos ocupa.

Piedras de Ica: Dos indigenas gigantes juguetean con un Tiranosaurio Rex
Pero voy al tema que me pierdo. Como decía, en la entradilla del programa Jiménez menciona un dato que me parece fundamental… se han datado las piedras, pero no los grabados. Y en eso no se profundiza, imagino que la razón es que nos cargamos otro “misterio de toda la vida“, y claro, eso no conviene. Por ahora.

Luego tenemos a Vicente París al que presentan como “investigador y escritor“. Éste escribió en la revista Año Cero un articulo titulado “Las piedras de Ica, el fin del mito” y el hombre parecía defender la única opción más plausible: todo es un cuento de hadas, como las de Cottingley. Ya me entendéis.

En Ica y en España si que hay piedras, pero no son las de los cantos rodaos de Perú, sino la de la cara de muchos himbestigaores. Tristeza oyes.

Play Cuatro | Cuarto Milenio – Programa 21

¿Qué es la neutralidad en la red?

Hemos escuchado muchas veces el término “neutralidad en la red” pero luego muchos no atinan a explicar el concepto.

En Microsiervos podemos ver un vídeo donde de forma clara muestran y explican el asunto.

Desde los comentarios de Cesar Alierta acerca de pedir contraprestaciones a Google por permitir que operen utilizando la infraestructura de Telefónica, las cosas van tomando un cariz que no pinta demasiado bien para que nuestro derecho a la “neutralidad en la red“.

Vamos camino de sendas oscuras, al tiempo.

Microsiervos | La neutralidad de la red en un vídeo