Esto viene a ser la segunda y ultima parte de la entrada donde relataba mis problemas con Gas Natural. Dije que actualizaría la entrada original, pero la reacción de la compañía del gas al problema planteado ha sido tan descarada que no puedo evitar comentarlo en una entrada aparte.

¿Podemos estar ante la primera vez en que una gran compañía hace algo de forma rápida y eficaz para solucionar un problema? Sí… pero para solucionar sus errores y cubrirse las espaldas. Al cliente que le den.

Lo de siempre vamos. Sigue leyendo y te cuento.

Es indispensable haber leído la primera entrada para comprender esta, si no lo has hecho ves que yo te espero. Es el texto enlazado de un poco más arriba.

¿Ya? Pues venga, al turrón.

Ante los errores en los datos del titular o titulares del contrato de suministro de marras lo primero que hicieron, obvio, es solucionarlos… pero no por tener las cosas como es debido, sino porque en caso de denuncias (insinuadas por mi) ellos tendrían parte de culpa por no tener “sus cosas” en orden. Así que, sin consultar a nadie, hicieron cambios en todos los datos personales hasta que solo quedó un titular del suministro, sí, servidor.

También se lavaron las manos en el tema contador de consumo. Esto es un poco de traca. Me dicen que no pueden entrar en un domicilio si no les abren la puerta. Eso tampoco es cierto del todo, tan solo con ponerse en contacto con el propietario del inmueble éste les puede ayudar pues el inquilino, por ley, debe permitirle el acceso al apartamento con los operarios que éste designe.

Pero claro, eso es mucho trabajo, lo sencillo es cobrar cada mes y cero problemas.

Aunque lo que me llama la atención es la operativa de instalar el puñetero contador dentro del domicilio, cuando hay espacio de sobras en una zona aireada, comunitaria y protegida del sol del edificio, que evitaría todos estos problemas y permitiría hacer las lecturas reales sin problemas. Esto viene a cuento de algo que explico más abajo.

No hacen las cosas bien y encima te dejan colgado. Eso si, las espaldas se las cubren a base de bien por si acaso. Luego mucho cuento con que el cliente esto, el cliente lo otro, pero cuando el cliente los necesita de verdad, pasan de todo. Tristeza.

Vale, menudo rollo, pero ¿Lo he solucionado o no?

Pues si, hace ya unos días que he conseguido que el contrato pase a nombre del nuevo inquilino. Por cierto, que se ate los machos, porque lleva casi un año y medio sin pasar una lectura real, pero si usando calefacción, agua caliente, cocinar. El palo que le van a dar va a ser de órdago.

Lo he solucionado como todo en este país: AMENAZANDO CON DENUNCIAR

Es la única forma de hacerte entender en esta piel de toro nuestra. Así pues, por enésima vez, me puse en contacto con el propietario del inmueble, le dije que la vía amistosa se había agotado y que disponía de 10 días naturales para realizar el cambio de nombre, o en caso contrario lo denunciaría por varias cosas:

- Denuncia por suplantación de personalidad. Suena fuerte pero tiene su qué. Resulta que una persona del despacho se hizo pasar por mi para cambiar el número de cuenta donde pasar los recibos. Y lo reconocían sin pudor alguno ojo.

- Denuncia a la AEPD por utilización de datos mis personales una vez terminada la relación contractual. No solo con Gas Natural, también pasando el cargo a mi cuenta bancaria de recibos de alquiler de plazas de parking que nunca tuvimos.Todo ello meses después de haber marchado del apartamento y de la población.

- Denuncia por incumplimiento de los términos del documento de liquidación final y entrega de llaves. Al marchar, al pie del documento de liquidación de los suministros, había un párrafo que decía claramente que los suministros ya habían sido cambiados de nombre. Falso, claro.

Visto el percal comenzaron a mover el culo a la velocidad de la luz y en 72 horas estaba el suministro cambiado de nombre. Tan sencillo y tan complicado a la vez.

¿Qué hemos aprendido de todo esto queridos lectores y lectoras?

Pues que al marchar de un inmueble en el que hemos vivido en régimen de alquiler, no debemos dejar nada en manos del arrendador. Eso se convierte en la ley de Murphy.

Por tanto yo recomendaría (entendiendo que hay suministros a nuestro nombre claro):

1. En primer lugar concretar de forma clara, y a ser posible quedando constancia escrita de ello, el estado en que quedarán los suministros cuando nos marchemos ¿Seguirán activos pero con diferente titular o se darán de baja?

2. Seguirán activos: Genial, pero una vez liquidados los consumos al día, se hará el cambio de nombre delante de ti o en su defecto haciéndote llegar documentación que así lo acredite.

3. Se dan de baja: No hay problema, tú mismo tramitas la baja y listos. Claro que esto ralentiza después el alquiler del inmueble porque el nuevo arrendatario tardará, depende de la ubicación geográfica y el suministro, entre 5 y 20 días en volver a dar de alta el mismo. Así que, por lo general, los propietarios o sus administradores prefieren la primera opción.

4. No aceptes la palabra de nadie. Si se va a cambiar el nombre no firmes la entrega de llaves hasta que eso ocurra. Por mucho que te digan que estés tranquilo, una vez tienen las llaves y el control sobre la propiedad, donde dije digo… ya sabes.

Aviso a navegantes: No es la primera ni la ultima vez que alguien, al intentar dar de alta un servicio o suministro, se encuentra con la desagradable sorpresa de que no puede hacerlo porque tiene una deuda de un montón de euros, generados por gente que utilizó un suministro a tu nombre que debió haberse cambiado de titular y no se hizo.

De todo se aprende, lo bueno y lo malo, pero de lo malo más.

Paz y suministros de empresas competentes para todos.