Una de las estúpidas normas que la Apple Store tiene a la hora de vender es que no sirven en las Islas Canarias. Sí, puedes comprar desde las islas pero no te envían nada, te facturan a una dirección insular pero solo envían a una dirección en península. Es lo que hay.

Estos días estoy gestionando la compra de dispositivos Apple que serán facturados a una dirección en Canarias y enviados a una dirección en península. Hasta aquí ningún problema.

Pero ¿Qué pasa con el 18% de IVA que Apple cobra? ¿Se puede recuperar?

La respuesta es SÍ: sigue leyendo y te cuento.

Intrigado por este caso particular me puse a bucear en la web de Apple donde solo tuve clara una cosa: no sirven a Canarias. Pero sobre temas fiscales no encontré, o no supe encontrar, nada.

Así que marco el 900 150 503, teléfono gratuito de Apple, y después de seleccionar las opciones correspondientes hablo por fin con un muchacho, Daniel, que muy amablemente me indica cómo recupera uno el IVA de esas facturas.

Algo que has de tener en cuenta antes de hacer el pedido: Debes hacerlo a nombre de persona física o empresa de la que luego puedas justificar su residencia o ubicación en Canarias vía factura de suministros o alquiler.

Para recuperar el IVA necesitas:

1. Obviamente tener la factura de tu compra en Apple disponible.
2. Llevar esa factura a que te la sellen en aduanas.
3. Tener un recibo de suministro del domicilio que has hecho constar en el pedido. Cuidado, debe ser un recibo de agua, electricidad, gas o teléfono fijo, es decir, que certifique que vives en esa dirección. Telefonía móvil no sirve.
4. Fotocopia de tu DNI o copia de la documentación de tu empresa que, de nuevo, debe coincidir con la que figure en el pedido a Apple.

Con todo esto llamas a Apple y te tramitarán la devolución del dichoso IVA.

¿Es un engorro? Sí, eso está claro, pero no es cuestión de “regalar” cantidades decentes de dinero a una empresa solo por ser perezoso ¿No?

Como simple ejemplo pongamos que compras un iMac básico de 21 pulgadas cuyo precio es de 1.145 euros impuestos incluidos. Desglosando el hermoso 18% de IVA nos encontramos con que podemos recuperar 174 euros ¿No merece la pena molestarse un poco?

Claro que todo esto no sería necesario si la gente de Apple tuviera un poco de consideración con los isleños, modificase la página de compra y enviase las compras sin poner tantas pegas. O abriera una Apple Store física en Canarias, que tampoco estaría mal.

Descansa en paz, Steve Jobs.

Los productos de Apple causan furor en la gente. Dicho sea ello hoy, justo el día que presentan nuevos dispositivos. Yo mismo di el salto a la marca de la manzana hace casi 5 años con un iMac 20 pulgadas de los blancos que compré de segunda mano.

El primero fue de segunda mano para saborear un primer bocado y no meterme en más de 1.000 euros del tirón en algo que no se si va a satisfacer mis necesidades.

Como servidor se dedicaba entonces a la informática de batalla (Windows, Linux y ahora, Mac) y tenía que hacer también mis pinitos en la cosa multimedia me tiré a por algo que tenía, por aquel entonces, reconocido prestigio en esa área en concreto. Aunque ahora parece que se desentienden de los profesionales y van enfocando sus esfuerzos a un target de consumidor mucho más amplio y con cierto nivel técnico, prosumers los llaman.

Así entró en la oficina un fermoso iMac blanco de 20 pulgadas, que tras cacharrear y toquetear pasó con nota a formar parte de nuestras herramientas de trabajo.

Con el tiempo, viendo el buen resultado que daba, busqué un iMac blanco de los de 17 pulgadas para usarlo en administración del negocio. Encontré uno de segunda mano en perfecto estado y allá que lo compré. Formateo, instalación en limpio, configuración de servicios, instalo software y listos, a trabajar.

Llegó entonces la oportunidad de hacer un trabajo más serio en el mundo multimedia y vi que el iMac de 20 no iba a funcionar teniendo en cuenta que había que editar vídeo en alta definición.

Después de sopesar todas las opciones disponibles, y viendo el excelente resultado de los productos Apple que ya estaban en casa me decidí por un Mac Pro, entonces con dos procesadores de doble núcleo y una ampliación de RAM que hice yo mismo a 16 GB.

Hice yo mismo la ampliación de RAM debido a que los precios de este componente (y de todos) en Apple son prohibitivos.

Todo funcionaba bien, sin fallos ni cuelgues, así que todos contentos.

Después, vista la buena experiencia, llegaron iPod’s, teclados y ratones Bluetooth, un Time Capsule (que dio algún problema) y en la Navidad de 2008 un iPhone 3Gs que aún uso.

Finalmente la Academia CEP Santa Cruz me cedió un iPad 32GB 3G que ha venido a confirmar mi fe en los productos de la casa manzanera.

Dicen despectivamente que los productos Apple son “para tontos“, así que me confieso tonto. De remate, añado.

Hay que dejar a un lado prejuicios y acercarse uno a aquello que haga su labor más sencilla y más fácil, dejando a un lado si es un sistema operativo u otro: si lo hace rápido y sencillo, es lo que necesito.

Por todo ello, antes de que te lances a gastar dinero de forma compulsiva te comento…

Ahora ya tienes algunos elementos más de juicio más para pararte a pensar antes de lanzarte a lo loco a aumentar los dividendos de la casa de la manzanita.

Analiza bien lo que necesitas, estudia el mercado y busca aquello que simplificará de forma significativa tus necesidades. Si además es un cacharro de Apple y te lo puedes permitir, adelante, pero siempre el sentido común y la lógica deben ir por delante.

Amén de evitarte la tremenda desilusión porque tu iCacharro no es lo que esperabas, que no es poco.

Y sí, efectivamente, le estoy pillando el gusto a esto de los decálogos. Lo siento.

Salamanca, imagino como otras tantas capitales de provincia en España, está dejada de la mano de Jobs a la hora de acceder a ejercer el derecho de garantía de un producto Apple cuando falla.

Como contaba hace unos días mi Time Capsule había muerto. El lunes 21 de marzo por la mañana llamo a Apple para ver qué podemos hacer para solucionar el asunto… y aquí viene lo desagradable.

Vaya por delante que la atención telefónica es exquisita, de eso no tengo queja. La persona que me atendió fue educada, se explicaba de forma clara, escuchaba mi opinión sobre la situación y todo fue cordial en ese aspecto.

Pero las soluciones posibles no me gustaron tanto.

Después de comprobar que el servicio técnico oficial más cercano al que podía acudir se encuentra en el Centro Comercial Xanadú, en Madrid, la cosa se complica para mi.

Si tengo que llevar la unidad, regresar a casa y después volver a pasar a recogerla (no tienen servicio de agencias de transporte) regresando a casa de nuevo, representan 1.000 kilómetros de viaje en total. Descartado.

Segunda opción: Pagar 49 euros y contratar un AppleCare (una extensión y ampliación de servicios de garantía) que entonces, mágicamente, si incluye la entrega y recogida de la unidad. Me toca las narices la forma de intentar colarte el producto aprovechando la situación… descartado.

Y tercera opción: Apple bloquea en mi tarjeta de crédito el importe que cuesta una Time Capsule nueva, nada menos que 263 euros, me envían una nueva y en el mismo acto de la entrega yo debo dar al transportista la unidad vieja. Si después Apple comprueba la unidad y, unilateralmente, determina que la unidad está defectuosa, desbloquean el mencionado importe y listos.

Pero si por el contrario, recuerdo de nuevo que unilateralmente, Apple decide que no tengo razón, en lugar de cambiar las unidades de nuevo lo que hacer es formalizar el cargo en mi tarjeta de crédito y cobrar esos 263 euros. Todo ello sin control alguno sobre el proceso por mi parte. Un tanto cabreado descarto esta última opción.

Nada de todo esto pasaría si en lugar de vivir en Salamanca lo hiciese en Madrid, Barcelona o Bilbao, por ejemplo… es decir, Apple no me da opciones para solucionar el asunto en mi ciudad pero si que me vende sus productos aún a sabiendas de que me quedo con el culo al aire en lo que a asistencia técnica se refiere.

Un cero para Apple en este sentido.

Un Time Capsule ya tiene un precio bastante elevado como para tener que pagar más por tener un servicio que Apple debería dar sin coste adicional en todos los sitios donde venda sus productos.

Me va a tocar abrir un dispositivo que tiene menos de 11 meses porque la marca se niega a darme un soporte que por ley me pertenece.

Si estas pensando en comprar Apple primero busca distribuidores y servicio técnico autorizado en tu ciudad o cerca… luego ya ves lo que pasa.

Cosas Que Pasan | Españoles, mi Time Capsule… HA MUERTO

Ha sucedido al alba, con viento fuerte de levante… bueno, no fue al alba sino a eso de las 12 de la mañana de un soleado 19 de marzo de 2011. La Apple Time Capsule de la que os hablaba en abril de 2010 en este nuestro blog, (enlace al pie) ha dejado de funcionar.

Llevaba ya 3 o 4 meses haciendo el tonto, ora se desconectaba, ora se encendía la lucecica naranja, ora pro nobis. En fin, que ha dejado de funcionar sin razón alguna.

Tras comprobar que la compré hace poco más de 10 meses (sí, ha funcionado bien unos 6 meses, de traca) y que se encuentra cubierta por la garantía oficial de la marca, Apple, he llamado al servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de sustitución o reparación.

Se conoce que los sábados el SAT no funciona, por lo que, tras comprobar en su página web que, tras insertar el número de serie del cacharro, en efecto se encuentra cubierta por la garantía oficial.

Es alarmante la cantidad de unidades de Time Capsule que se mueren. El producto está bien pensado pero por lo que leo es posible que tengan un serio problema de ventilación que las lleva a fallar estrepitosamente en un plazo de tiempo relativamente corto. Como es el caso.

Todos los fabricantes del mundo tienen productos conflictivos y Apple no se libra de estas cosas aún estando envueltos en ese aureola mística que sus usuarios les damos. Son un fabricante más pero tienen ese algo que los eleva a los altares.

He activado el WiFi de mi viejo router Xavi de Telefónica, configurado el acceso, conectado los dos MacBook Pro y los teléfonos de nuevo… después vía Ethernet he pinchado el NAS, la impresora y el Western Digital Live HD. Todo parece funcionar, así que respiramos tranquilos. En casa el acceso a Internet es como la comida, no puede faltar.

Espero que ésta sea la primera de dos entradas referentes al tema: una (ésta) para maldecir y la otra para decir que todo ha ido bien y Apple se ha portado como debe. Al tiempo.

Cosas Que Pasan | Apple Time Capsule
Macuarium | Time Capsule: lo que Apple no quiere asumir
LaPastenague | Apple Time Capsule Repair (Inglés)

Breve entrada para anunciar la aparición del iPad 2 (del que hablábamos el lunes pasado), que ahora sí es una realidad. Como sorpresa la intervención de Steve Jobs, que se encuentra de baja médica, para presentar el juguete.

No voy a extenderme porque todas las web como FaqMac, iPadizaté, Applesfera, Engadget y muchas más son especialistas que han dado buena cuenta del evento.

No dejes de visitar la web oficial de Apple para ver las fotografías y el vídeo de presentación, que han tenido el detalle de subtitular al español.

Finalmente las características más notables del cacharro son:

• Rediseño del dispositivo
• Más delgado, 8,8 milímetros frente a los 13,4 del primer iPad
• Más ligero: 613 gramos contra los más de 700 del anterior modelo
• Procesador Apple A5 de doble núcleo a 1 Ghz cada uno
• Potencia gráfica multiplicada por 9
• Cámara delantera VGA y trasera HD 720p
• Batería con 10 horas de autonomía, como el anterior
• Conectable vía HDMI con cualquier pantalla que disponga de esta toma
• Giroscopio, acelerómetro y sensor de luz
• No he encontrado información respecto a la RAM
• Mismos precios que su antecesor
• Mismas capacidades y versiones que el actual iPad

Se podrá comprar en USA a partir del 11 de marzo y en un montón de países más, entre ellos España, a partir del 25 de marzo.

Apple | iPad 2

Vamos con un breve manual paso a paso para limpiar los disipadores y ventiladores de tu MacBook Pro.

Procedimiento necesario e indispensable si eres fumador sobre todo. El alquitrán del tabaco junto con el polvo del ambiente forman una capa compacta que atora aún más las laminas del disipador del equipo.

Gracias de nuevo a Cristina Cristo por hacer las fotografías que ilustran esta entrada.

Desde hace tiempo venía notando que el equipo ya arrancaba a una temperatura un poco más alta de lo habitual, sobre unos 49 – 54 grados centígrados. Eso apenas un minuto después de ponerlo en marcha.

Así que deduje que como no había realizado ninguna tarea de mantenimiento interna en el equipo desde que lo compré allá por los últimos meses de 2008, creo que ya ha llegado el momento de meterle mano.

Comparto con vosotros el proceso.

Equipo sobre el que vamos a trabajar:

• MacBook Pro 5.1 Late 2008

Para ejecutar las tareas necesitamos:

• Destornillador Philips del número cero (0)
• Brocha suave y limpia de tamaño medio

Pues nada, vamos al lío.

Quitamos la tapa que cubre la batería, mantenemos accionada la palanca que libera la misma y tiramos de la lengüeta de la batería para extraerla también.

Con el destornillador retiramos los 8 tornillos que liberan la tapa del equipo. Cuidado pues de los superiores los 4 no son iguales… ordenarlos en la mesa de forma que luego podáis identificarlos correctamente.

Tapa fuera, vemos la placa base y los dos ventiladores que refrescan el MacBook Pro.

NOTA: Las tres primeras imágenes de este tutorial pertenecen a la entrada Manual de reparación de la Superdrive de tu MacBook Pro (Parte 1 de 2) publicada en esta nuestra comunidad hace unos días. Los enlaces al pie.

Retiramos los 3 tornillos que sujetan el primer ventilador. Observa que va conectado a la placa por unos cables muy finos y un conector diminuto. Cuidado, el conector tiene “trampa” para soltarlo.

Por el aspecto el conector parece liberarse tirando en horizontal del mismo, pero no es así… si procedemos de esa forma nos lo cargamos. Atención a ese momento.

Debes tirar suavemente de los cables hacia arriba, sí, hacia arriba. El conector se inserta y libera presionando sobre él en vertical.

Bien, ya tenemos el ventilador fuera del equipo. Ahora le quitamos un pequeño tornillo que tiene en la parte de abajo y desmontamos la carcasa metálica que lo protege. Con la brocha limpiamos bien el polvo del ventilador, las aspas y la carcasa, si tenemos aire comprimido le damos unos toques, en caso contrario acompañar la brocha con un un soplido de vez en cuando no viene mal.

Una vez limpio el ventilador mira el disipador al que dirige la ventolera. Como verás hay polvo acumulado. Pon el equipo en una posición en la que al pasarle la brocha no caiga el polvo dentro del mismo otra vez… y recuerda darle un poco de aire de vez en cuando.

En las tiendas de electrónica venden botes con aire comprimido para estos menesteres, no descartes tener uno a mano aunque sea para usar de vez en cuando. No valen caros y están indicados para estos trabajos.

Repetimos el proceso con el otro ventilador, el resultado final es impecable.

Ahora recorremos el proceso de desmontaje, pero a la inversa.

Enciendo el equipo y ahora, tras 1 minuto en marcha iStats me dice que la temperatura de funcionamiento varia de los 36 a los 38 grados centígrados. Sobre 10 grados de diferencia a la baja que antes de limpiar el sistema de ventilación.

Se supone que tenemos un mínimo de destreza manual para realizar estas tareas. Usa las herramientas adecuadas. Tampoco está de más tocar algo metálico, un radiador por ejemplo, antes de comenzar a trastear en el equipo para descargar electricidad estática.

Flickr: Limpieza de Ventiladores y Disipadores del MacBook Pro
Manual de reparación de la Superdrive de tu MacBook Pro (Parte 1 de 2)
Manual de reparación de la Superdrive de tu MacBook Pro (Parte 2 de 2)
Flickr: Manual de reparación de la Superdrive de tu MacBook Pro (Parte 1 de 2)
Flickr: Manual de reparación de la Superdrive de tu MacBook Pro (Parte 2 de 2)

Será el miércoles 2 de marzo de 2011 a las 19 horas en España, las 10 de la mañana en el Novellus Theatre que se encuentra dentro del Yerba Buena Center en San Francisco, California.

La comunidad maquera se encuentra revolucionada estos días por las posibles novedades de la nueva versión del iPad que todos han bautizado ya como iPad 2 (que original) aún sin saber de cierto que se llamará así.

Desde que se habla de la presentación del nuevo modelo, casi desde que salió el primero, muchas han sido las especulaciones y rumores sobre el nuevo diseño y equipamiento del juguete de Apple… pero lo cierto es que nadie tiene datos fiables de estas mejoras.

Aún y así parece que hay algunas nuevas características que parecen más razonables y apoyadas por muchos especialistas, incluidos periódicos como el Wall Street Journal, del mundo Mac, serían las siguientes:

• Procesador de doble núcleo (sin entrar en velocidades)
• Pasaría de 256 a 512 MB de RAM (algunos dicen que más… ahí lo dejo)
• Diseño más delgado y plano también por la parte trasera
• Reducción del peso (de agradecer)
• Cámara delantera para poder hacer vídeoconferencia

Y hasta ahí lo escuchado y leído que parece medianamente razonable. Ahora vamos al resto de anuncios, más cuestionables… y algunos casi rozando la locura:

• Pantalla Retina Display con resolución de 2.048 x 1.536 pixel (locura, el iMac de 27 pulgadas tiene 2.560 x 1.440 pixel… con pedazo de gráficas que consumen una barbaridad para mover toda esa resolución)
• Puerto Thunderbolt
• Ranura tarjetas SD
• Altavoces estéreo
• Cámara trasera de 5 MPX (no es descartable del todo que lleve la cámara, pero quizás no sea tan útil en un trasto de casi 10 pulgadas ¿no?)
• Baterías de metal liquido con 30 días de autonomía, sí, 30 días, no hay errores
• Carcasas hechas con todo tipo de materiales… son tantos que es difícil de enumerar todos, pero van desde la fibra de carbono hasta extrañas aleaciones de metal.
• Y por último, aunque me dejo muchas, que llevará un sistema de cápsulas Nespresso que no solo te transformarán el careto en el de Llors Cluni sino que además te sacará un Ristretto de morirte a peos del gusto.

Vale, el último punto de esta segunda lista es coña… pero no he podido evitarlo, han sido muchos meses de leer de todo y por algún sitio tenía que salir. Lo siento si he herido la sensibilidad de algún usuario de Apple.

Lo cierto es que yo mismo estoy interesado en adquirir un iPad pues pienso que sería ideal para llevar a cabo entradas de los blog estando en cualquier parte, recordemos que el cacharro aguanta casi 10 horas de trote sin recargar y, como indiqué en éste nuestro blog, se pueden elaborar entradas muy bien estructuradas y maquetadas desde un iPad.

Pasado mañana a estas horas sabremos a ciencia cierta las novedades que nos ofrecerá la casa de Cupertino, mientras tanto felices pajas mentales.

Cosas Que Pasan | El iPad como herramienta del “bloguero”

Bueno amigos, llegamos a la parte más delicada de este manual. Ayer nos quedábamos con la unidad óptica Matshita DVD-R UJ-868 de nuestro Apple MacBook Pro tal que así.

Retiramos los tornillos de la cubierta y nos encontramos con todo el mecanismo de la unidad al aire. A partir de este momento hay que proceder con mucho cuidado, un mal toque de destornillador y ya podemos encargar una grabadora nueva.

Bien, antes de continuar retiramos el brazo tensado por un muelle a la posición que ves en la imagen, de esa forma dejamos libre la cubierta de las guías del conjunto láser.

Quitamos los tornillos de esa cubierta y nos encontramos con esto.

Las guías y el motor que mueven el conjunto de la lente están a la vista. Como verás éstas están secas. Tomamos un bastoncillo higiénico y lo empapamos en grasa sólida o bien, como hice yo, con 3 en 1. Lo deslizamos con cuidado repasando de arriba a abajo las guías, en especial la espiral que mueve el conjunto láser.

Una vez engrasadas las guías movemos con los dedos el conjunto láser arriba y abajo para repartir bien el lubricante. Sin miedo, ofrece algo de resistencia pero no estropeamos nada.

Ahora máximo cuidado. Empapamos un bastoncillo con alcohol isopropílico y limpiamos la lente del láser.

Repasamos también con un bastoncillo empapado en alcohol las partes que veamos sucias de polvo en la zona cercana a la que estamos trabajando.

Montamos la cubierta, ponemos el brazo en su posición original y cerramos de nuevo la unidad óptica.

Repetimos, pero a la inversa, el proceso de desmontaje.

En mi caso los dos MacBook Pro de casa (uno de ellos es el que sale en la imagen) tenían la unidad óptica muerta y ambas han revivido… como prueba he volcado el contenido de algunos DVD y DVD-R sin problemas.

Ahora a ver lo que duran antes de tener que volver a repetir el proceso. En este caso concreto es la primera vez desde que compramos los equipos a finales de 2008.

Manual de reparación de la Superdrive de tu MacBook Pro (Parte 1 de 2)
Manual de reparación de la Superdrive de tu MacBook Pro (Parte 2 de 2)
Flickr: Manual de reparación de la Superdrive de tu MacBook Pro (Parte 1 de 2)
Flickr: Manual de reparación de la Superdrive de tu MacBook Pro (Parte 2 de 2)