Con Acens Hostalia todo son alegrías. Primero dan problemas para darte de baja y ahora se inventan lo que sea con tal de generar una factura por un servicio no solicitado. Muy mal deben ir las cosas en la compañía cuando se pelean con uñas y dientes facturas de 14,10 euros… muy mal.

Acens Hostalia es el alojamiento que no recomiendo A NADIE, pero no por el alojamiento en si, que seguro que es excelente, sino por el pésimo servicio al cliente, la falta total y absoluta de empatía hacia el mismo… y otras cosas que me callo. Hoy día usar Acens Hostalia para cualquier cosa es casi un ejercicio de riesgo.

Huí de Acens Hostalia (recién adquirida ahora por Telefónica) en cuanto Veloxia fue absorbida por la misma. Ya tenía experiencias muy negativas administrando sitios de algunos clientes en cuanto a la calidad de la atención técnica, y del servicio en si mismo. Que también deja bastante que desear.

Hace unos días recibo un mensaje de correo electrónico donde me informan que van a cargar en mi cuenta una factura por importe de 14,10 euros generada por la renovación de un dominio ¿?

Me doy cuenta que es un dominio que registré hace 3 años y que iba a dejar expirar porque no me interesaba renovarlo. En todos los servicios de alojamiento que he tenido, cuando no atiendes las peticiones de renovación el dominio acaba quedando libre. Y punto. Nada más.

Pues en Acens Hostalia el mundo está al revés amigos. Si no dices nada simplemente, por su cuenta y riesgo, lo renuevan para intentar endosarte después la factura del “servicio” no solicitado.

Pero lo grave no es el hecho en si, que lo es. Es la forma de hacer las cosas que tienen con tal de generar esa factura… ah, por cierto señores de Acens Hostalia: FACTURA QUE NO PIENSO PAGAR

También desde que uso esto de los alojamientos y dominios he recibido los avisos de expiración del dominio en la cuenta de correo electrónico que declaras cuando lo registras como contacto administrativo y de facturación… como esa ya no existe buscan en su base de datos una que fuese también mía pero a la que tampoco pudiese contestar. Y la encuentran.

Envían los avisos de expiración al correo electrónico de un dominio que fue mío hace años pero que ahora pertenece a un ciudadano ruso. Ruso de Rusia se entiende.

Pero, y aquí viene lo bueno, la factura SÍ que saben dónde enviarla para que tenga conocimiento de la misma. Es decir, para avisar de la expiración del dominio no tienen problema en buscar un mail que no funciona… pero para la factura, QUE CASUALIDAD, si que tienen una dirección buena.

Pues con este argumento, que cae por su propio peso, aún tienen la desvergüenza de decirme que ellos tienen la razón. Que da igual que se pasen por el forro a dónde envían los avisos de expiración del dominio, que lo importante es que según ellos sigo siendo su cliente y que hay que pagar.

Aclaremos algo NUNCA HE SIDO CLIENTE DE ACENS HOSTALIA POR VOLUNTAD PROPIA… los acuerdos a los que llegaron con Veloxia Networks al comprarla no los conozco, pero en cuanto supe bajo quien me iba a cobijar huí como alma que lleva el diablo. Ellos me han incorporado a sus ficheros y al estilo Alarmas Chillida me cambian número de cliente y ahora a bailar al son que ellos tocan.

Por mi parte he comenzado los tramites para denunciar a Acens Hostalia a la Agencia Española de Protección de Datos, y como en las oficinas de Barcelona disponen de visitas comerciales concertadas, pienso solicitar una hoja de reclamaciones en la misma, con la correspondiente llamada a los Mossos d’Esquadra si no disponen de las mismas.

Tenemos que evitar a toda costa estos comportamientos chulescos y malencarados de las grandes empresas, hay que denunciar SIEMPRE. Es muy posible que no les pase nada, pero esas denuncias y estos textos quedarán para siempre en la red. Por estas.

Tan solo teclea “Acens Hostalia” (sin comillas) en Google y me cuentas… espero que pronto ésta entrada le haga también compañía.

Cosas Que Pasan | Problemas con Acens Hostalia, a vueltas con el lío de darse de baja
Loogic | Telefónica compra Acens por unos 80 millones
Grandes Clásicos de CQP | Alarmas Chillida

Eso de conseguir altas debe estar poniéndose chungo, porque los humos que se gastan los comerciales de Jazztel para conseguir un cliente roza lo desagradable.

Este mediodía me llaman desde Madrid, la operadora me dice que han “detectado” que hice una consulta de cobertura en su web y me llaman para ver si estoy interesado en contratar con ellos. Todo sin autorización por supuesto, al menos me llaman desde un número no oculto.

Después de cruzar unas frases me pregunta si me interesa algo de lo que he visto en la web, le digo que si… pero que eso de tener que dar los datos de mi tarjeta de crédito para que me cobren el alta no me gusta, que cuando cambien ese requisito me llamen porque seguro que tienen un cliente nuevo.

A partir de aquí ha sido la risión, no te dejan hablar, te cortan a cada frase con tópicos como “esto lo hace usted todos los días” (refiriéndose a dar los datos de la tarjeta de crédito) “no hay nada seguro 100%“…

Señores de Jazztel, ustedes no pueden decir qué debo o no debo hacer… ninguna compañía cobra las altas con tarjeta de crédito, revisen la saña con la que se emplean sus operadores puesto que así se me han quitado las ganas de ser de nuevo su cliente.

Esto se parece cada día más a una selva. Coño.

Desde el domingo 7 de febrero estoy incomunicado. Por lo que me cuentan en Movistar se les ha caído una antena repetidora y aquí estamos, sin cobertura para llamar ni ser llamados, sin cobertura EDGE, ni GPRS, ni mucho menos 3G.

Sin antena, sin cobertura, sin ná...

Una cosa si es cierta, cuando se trata de temas de cobertura Movistar mueve el culo, las llamadas no se cortan, los departamentos están disponibles y la gente que te atiende se sabe el protocolo.

Si pueden escaparse de abrir una incidencia lo hacen, pero hoy no he tenido ni que insistir para obtener el dichoso numerito que me permita luego reclamar devoluciones por falta de servicio.

Eso si, aclararse de cuándo estará esto en marcha no se aclaran. No se puede tener todo.

No puedo sustraerme a comentar una entrada, publicada por la gente de Yonkis, que nos lleva a una ¿web rusa?, donde se puede ver una larga colección de la fauna que compra en los populares almacenes americanos.

Sirva la siguiente como ejemplo… y es de las más ligeritas que hay.

El reposo de la guerrera

El resto es un delirio constante que deja bien clara la salud mental y la cultura alimenticia de los yankees.

Además de ver la galería haciendo clic en la imagen, tienes los enlaces al pie.

Vía | Yonkis
Web | Fauna Wal Mart

El jueves 4 de febrero en Libertad Digital publicaban un articulo breve sobre los 10 cacharros de Apple que han resultado ser un fiasco comercial. Es curioso que en el número 10 y entre interrogantes aparece el iPad que acaban de presentar.

Vale, fue en 1980... pero mira que era feo el condenao

No se si este último invento de Apple será una metida de pata o no, pero desde luego comienza flojo y con mucha crítica dentro del mundillo tecnológico.

El tiempo dirá.

Libertad Digital | Los 10 batacazos de Apple

Y es que parece ser que se anunció esta misma semana que pronto podremos disfrutar de Skype en iPhone utilizado sobre redes 3G… hasta ahora solo era posible vía WiFi.

Captura de la noticia de Cinco Días

Si llamas a otros usuarios Skype ya sabes que no te cuesta ni un céntimo de euro, es decir, gratis. Y si llamas a un numero que no sea Skype lo puedes hacer por una cuota irrisoria… en Estados Unidos por 40 dólares ANUALES puedes hacer llamadas ilimitadas.

En cuanto al sonido Skype anuncia “calidad CD” en su aplicación.

La noticia viene hoy en el digital Cinco Días, aunque en Applesfera hace ya unos días que advertían del levantamiento por parte de Apple de las limitaciones a las aplicaciones que permiten estas formas de comunicación.

Cinco Días | El Skype llega al iPhone: la nueva amenaza para los operadores

Applesfera | Fring para iPhone permite realizar llamadas VoIP usando la red 3G

Vía ADSL Zone me entero que a partir del próximo mes de abril, Telefónica comenzará a doblar la velocidad de subida de sus ADSL de 6 y 10 Mb de los sosos 320 Kbps a unos semi sosos 640 Kbps.

Motivo de alegría y regocijo de mi santísima que sube sus fotos a diferentes sitios web de stock a velocidad de tortuga, ahora lo hará a velocidad de tortuga vitaminada.

Si tienes dudas de quién y cómo disfrutará de estos parabienes, la alegre muchachada de Banda Ancha se han curado una entrada donde lo explican bien claro y donde, también, responden a las preguntas más habituales que nos hacemos al respecto.

A ambos dos muchas gracias por hacernos ver la luz.

ADSL Zone | Telefónica duplicará gratis la velocidad de subida del ADSL a partir de primavera
Banda Ancha | Telefónica desencadenará una mejora generalizada de la velocidad del ADSL

Apenas acabo de solucionar mis problemas con Alarmas Chillida que ya estamos liados de nuevo con otra empresa que parece no enterarse de las cosas.

Como los fieles al blog sabéis hace poco migré todos mis dominios de Zilos (Veloxia Networks) a CDMon. Lo hice porque Veloxia fue absorbida por el grupo Acens (Hostalia) y todas mis relaciones con ellos han sido siempre terribles: lentos, no se enteran, más de una semana para responder un ticket, caros…

Pues bien, solicité la baja de mi Pack Profesional (que de profesional tiene solo el nombre… pero eso es otra historia) el 9 de diciembre de 2009. El día 17 de diciembre, 8 días después, me responden que OK, que les explique la razón por la que deseo darme de baja y me indican que tengo un saldo pendiente de 13,86 euros.

Bien, les respondo explicando mis razones para darme de baja y les indico que pueden cargar ese importe en la misma cuenta donde venían domiciliando todos los pagos hasta ahora. Copio y pego su respuesta:

Estimado cliente,

Tomamos nota de su solicitud de baja del plan Pack Profesional. De tal forma que el servicio no será renovado ni facturado de nuevo.

Agradecemos su explicación en cuanto al motivo de la baja de sus servicios y la confianza depositada en Hostalia durante este tiempo.

Si más adelante estuviera interesado de nuevo en alguno de nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarle.

Reciba un cordial saludo.
–
Dpto. Técnico
www.hostalia.com

Pues va a ser que no, a finales del mes de diciembre me viene el recibo con el importe íntegro del servicio. Les envío un mensaje indicando que no procede, que disponen de 48 horas para realizar la devolución correspondiente… obviamente pedir algo en 48 horas a esta gente es cantar bajo la lluvia, pasan de todo.

Recibo devuelto el 12 de enero de 2010 adjuntando el mensaje donde me comunicaban el saldo pendiente.

Pues si amiguitos lo habéis adivinado, el día 23 de enero me encuentro de nuevo un cargo en mi cuenta por el importe de todo un mes de servicio. Así que esta tarde tendré que redactar un nuevo mensaje, adjuntar de nuevo el mail del “saldo pendiente” y adjuntar también el PDF con la devolución que he tenido que volver a ejecutar desde la web de mi banco.

Esto no ha terminado, como también habréis adivinado, así que habrá que esperar nuevas entradas de este apasionante serial radiofónico… antiguo soy.

Bueno señores, pues lo dicho, Apple acaba de presentar su nuevo producto… con un pedazo de marco que le hace parecer uno de esos trastos portafotos digital.

El padre posa orgulloso con la criatura (Engadget)

Y aquí la criatura en solitario

Y aquí el trasto... que no me gusta ná de ná (Engadget)

Se llama iPad y entre otras características destacan:

- Procesador Apple A4 a 1 Ghz
- Pantalla táctil Multi-Touch de 9,7 pulgadas (+ 1.000 sensores)
- Grosor de 1,2 centímetros y peso de unos 680 gramos
- Capacidad de 16 / 32 / 64 GB de memoria flash
- WiFi 802.11n
- Bluetooth 2.1 + EDR
- 3G (Opcional)
- Acelerómetro
- Brújula
- Batería de 10 horas en uso normal y hasta 1 mes en reposo
- Compatible con las aplicaciones del iPod / iPhone
- Lector de eBooks
- Precios (*): De 499 hasta 829 dólares según la configuración elegida
- Disponibilidad: En 60 días en USA (90 si es con 3G)
- Accesorios: Fundas, dock con teclado incluido…

(*) Lo pongo en dólares porque luego Apple aplica el cambio como le sale de las pelotas narices.

Juegos, iWork, suscripciones… no se, no me parece interesante. Me aburro.

Tenéis una jartá de fotos en Engadget, de donde he sacado las que veis en esta entrada. Y en la web de Apple en USA también hay fotos, la presentación acaba de terminar. Enlaces al pie.

Engadget | Evento “Ven a conocer nuestra última creación

Apple USA | iPad

Bajo un sugerente y sensual “Ven a conocer nuestra última creación” la compañía de Cupertino celebra en menos de una hora un evento (keynote) donde será presentado, según todos los indicios, un ordenador tipo tablet.

Se ha hablado tanto en la red de este nuevo producto que paso de hacerme las mismas pajas mentales que los demás…

Todo son rumores, pero entre los más probables de hacerse realidad, las características serían: pantalla de 10 pulgadas, cámara delantera y trasera, un sistema operativo basado en el del actual iPhone y luego todo un seguido de fantasías que veremos si se hacen realidad en unos minutos.

Si alguno de vosotros quiere seguirlo puede hacerlo desde un montón de sitios habilitados a tal menester, yo os recomiendo un par.

Luego si eso comento lo que hay de verdad.

Web | Applesfera
Web | FaqMac