Apenas acabo de solucionar mis problemas con Alarmas Chillida que ya estamos liados de nuevo con otra empresa que parece no enterarse de las cosas.
Como los fieles al blog sabéis hace poco migré todos mis dominios de Zilos (Veloxia Networks) a CDMon. Lo hice porque Veloxia fue absorbida por el grupo Acens (Hostalia) y todas mis relaciones con ellos han sido siempre terribles: lentos, no se enteran, más de una semana para responder un ticket, caros…
Pues bien, solicité la baja de mi Pack Profesional (que de profesional tiene solo el nombre… pero eso es otra historia) el 9 de diciembre de 2009. El día 17 de diciembre, 8 días después, me responden que OK, que les explique la razón por la que deseo darme de baja y me indican que tengo un saldo pendiente de 13,86 euros.
Bien, les respondo explicando mis razones para darme de baja y les indico que pueden cargar ese importe en la misma cuenta donde venían domiciliando todos los pagos hasta ahora. Copio y pego su respuesta:
Estimado cliente,
Tomamos nota de su solicitud de baja del plan Pack Profesional. De tal forma que el servicio no será renovado ni facturado de nuevo.
Agradecemos su explicación en cuanto al motivo de la baja de sus servicios y la confianza depositada en Hostalia durante este tiempo.
Si más adelante estuviera interesado de nuevo en alguno de nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarle.
Reciba un cordial saludo.
–
Dpto. Técnico
www.hostalia.com
Pues va a ser que no, a finales del mes de diciembre me viene el recibo con el importe íntegro del servicio. Les envío un mensaje indicando que no procede, que disponen de 48 horas para realizar la devolución correspondiente… obviamente pedir algo en 48 horas a esta gente es cantar bajo la lluvia, pasan de todo.
Recibo devuelto el 12 de enero de 2010 adjuntando el mensaje donde me comunicaban el saldo pendiente.
Pues si amiguitos lo habéis adivinado, el día 23 de enero me encuentro de nuevo un cargo en mi cuenta por el importe de todo un mes de servicio. Así que esta tarde tendré que redactar un nuevo mensaje, adjuntar de nuevo el mail del “saldo pendiente” y adjuntar también el PDF con la devolución que he tenido que volver a ejecutar desde la web de mi banco.
Esto no ha terminado, como también habréis adivinado, así que habrá que esperar nuevas entradas de este apasionante serial radiofónico… antiguo soy.
