Con Acens Hostalia todo son alegrías. Primero dan problemas para darte de baja y ahora se inventan lo que sea con tal de generar una factura por un servicio no solicitado. Muy mal deben ir las cosas en la compañía cuando se pelean con uñas y dientes facturas de 14,10 euros… muy mal.

Acens Hostalia es el alojamiento que no recomiendo A NADIE, pero no por el alojamiento en si, que seguro que es excelente, sino por el pésimo servicio al cliente, la falta total y absoluta de empatía hacia el mismo… y otras cosas que me callo. Hoy día usar Acens Hostalia para cualquier cosa es casi un ejercicio de riesgo.

Huí de Acens Hostalia (recién adquirida ahora por Telefónica) en cuanto Veloxia fue absorbida por la misma. Ya tenía experiencias muy negativas administrando sitios de algunos clientes en cuanto a la calidad de la atención técnica, y del servicio en si mismo. Que también deja bastante que desear.

Hace unos días recibo un mensaje de correo electrónico donde me informan que van a cargar en mi cuenta una factura por importe de 14,10 euros generada por la renovación de un dominio ¿?

Me doy cuenta que es un dominio que registré hace 3 años y que iba a dejar expirar porque no me interesaba renovarlo. En todos los servicios de alojamiento que he tenido, cuando no atiendes las peticiones de renovación el dominio acaba quedando libre. Y punto. Nada más.

Pues en Acens Hostalia el mundo está al revés amigos. Si no dices nada simplemente, por su cuenta y riesgo, lo renuevan para intentar endosarte después la factura del “servicio” no solicitado.

Pero lo grave no es el hecho en si, que lo es. Es la forma de hacer las cosas que tienen con tal de generar esa factura… ah, por cierto señores de Acens Hostalia: FACTURA QUE NO PIENSO PAGAR

También desde que uso esto de los alojamientos y dominios he recibido los avisos de expiración del dominio en la cuenta de correo electrónico que declaras cuando lo registras como contacto administrativo y de facturación… como esa ya no existe buscan en su base de datos una que fuese también mía pero a la que tampoco pudiese contestar. Y la encuentran.

Envían los avisos de expiración al correo electrónico de un dominio que fue mío hace años pero que ahora pertenece a un ciudadano ruso. Ruso de Rusia se entiende.

Pero, y aquí viene lo bueno, la factura SÍ que saben dónde enviarla para que tenga conocimiento de la misma. Es decir, para avisar de la expiración del dominio no tienen problema en buscar un mail que no funciona… pero para la factura, QUE CASUALIDAD, si que tienen una dirección buena.

Pues con este argumento, que cae por su propio peso, aún tienen la desvergüenza de decirme que ellos tienen la razón. Que da igual que se pasen por el forro a dónde envían los avisos de expiración del dominio, que lo importante es que según ellos sigo siendo su cliente y que hay que pagar.

Aclaremos algo NUNCA HE SIDO CLIENTE DE ACENS HOSTALIA POR VOLUNTAD PROPIA… los acuerdos a los que llegaron con Veloxia Networks al comprarla no los conozco, pero en cuanto supe bajo quien me iba a cobijar huí como alma que lleva el diablo. Ellos me han incorporado a sus ficheros y al estilo Alarmas Chillida me cambian número de cliente y ahora a bailar al son que ellos tocan.

Por mi parte he comenzado los tramites para denunciar a Acens Hostalia a la Agencia Española de Protección de Datos, y como en las oficinas de Barcelona disponen de visitas comerciales concertadas, pienso solicitar una hoja de reclamaciones en la misma, con la correspondiente llamada a los Mossos d’Esquadra si no disponen de las mismas.

Tenemos que evitar a toda costa estos comportamientos chulescos y malencarados de las grandes empresas, hay que denunciar SIEMPRE. Es muy posible que no les pase nada, pero esas denuncias y estos textos quedarán para siempre en la red. Por estas.

Tan solo teclea “Acens Hostalia” (sin comillas) en Google y me cuentas… espero que pronto ésta entrada le haga también compañía.

Cosas Que Pasan | Problemas con Acens Hostalia, a vueltas con el lío de darse de baja
Loogic | Telefónica compra Acens por unos 80 millones
Grandes Clásicos de CQP | Alarmas Chillida

Y es que pretenden cobrar 5 euros por censar al perro… mal debe ir la cosa.

El sábado por la mañana recogía de mi buzón una carta de nuestro amado ayuntamiento donde, de forma mu amable eso si, nos quieren cobrar por algo que ya hemos hecho muchos de los que tenemos perro.

Desde que tengo perro ha estado correctamente censado en Colegio de Veterinarios donde dispone de todos sus datos actualizados, amén de estar localizado con microchip ¿ese registro no es ya suficiente?

Pues parece que no, desde nuestro ayuntamiento pretenden que re-censemos de nuevo a nuestra mascota, cosa que no tendría la mayor importancia si encima no pretendiesen cobrar 5 euros por hacerlo.

Es decir, lo mismo que hacen en el Colegio de Veterinarios de forma gratuita aquí pretenden colarlo a cambio de 5 euros… bueno, perdón, olvidaba decir que a cambio me dan una chapa identificativa para ponerle en el collar a mi fiera.

Señores del Ajuntament d’Aiguafreda, mi perro ya esta debidamente censado, como mucho les proporcionaré el código del microchip para que puedan verificar que lo que digo es cierto, pero tengan por seguro que no pienso pagar por censar, van a tener que buscarse otra forma de ingresar algo de liquido a sus arcas.

Hablando de arcas, arcadas es lo que da cuando se hacen las cosas así.

Si quieren ustedes tener a todos los perros censados muevan el trasero, ofrezcan el censo de forma gratuita (como debe ser) y si les parece regalan la “chapita“… que cuando nos obligaron a la famosa recogida selectiva de basuras bien que perdían el oremus por regalar los cubos marrones.

Algo huele a podrido en Aiguafreda… y no viene de los cubos de basura.

Descarga | Imagen escaneada de la carta (Catalán)

El jueves 4 de febrero en Libertad Digital publicaban un articulo breve sobre los 10 cacharros de Apple que han resultado ser un fiasco comercial. Es curioso que en el número 10 y entre interrogantes aparece el iPad que acaban de presentar.

Vale, fue en 1980... pero mira que era feo el condenao

No se si este último invento de Apple será una metida de pata o no, pero desde luego comienza flojo y con mucha crítica dentro del mundillo tecnológico.

El tiempo dirá.

Libertad Digital | Los 10 batacazos de Apple

Y es que parece ser que se anunció esta misma semana que pronto podremos disfrutar de Skype en iPhone utilizado sobre redes 3G… hasta ahora solo era posible vía WiFi.

Captura de la noticia de Cinco Días

Si llamas a otros usuarios Skype ya sabes que no te cuesta ni un céntimo de euro, es decir, gratis. Y si llamas a un numero que no sea Skype lo puedes hacer por una cuota irrisoria… en Estados Unidos por 40 dólares ANUALES puedes hacer llamadas ilimitadas.

En cuanto al sonido Skype anuncia “calidad CD” en su aplicación.

La noticia viene hoy en el digital Cinco Días, aunque en Applesfera hace ya unos días que advertían del levantamiento por parte de Apple de las limitaciones a las aplicaciones que permiten estas formas de comunicación.

Cinco Días | El Skype llega al iPhone: la nueva amenaza para los operadores

Applesfera | Fring para iPhone permite realizar llamadas VoIP usando la red 3G

Apenas acabo de solucionar mis problemas con Alarmas Chillida que ya estamos liados de nuevo con otra empresa que parece no enterarse de las cosas.

Como los fieles al blog sabéis hace poco migré todos mis dominios de Zilos (Veloxia Networks) a CDMon. Lo hice porque Veloxia fue absorbida por el grupo Acens (Hostalia) y todas mis relaciones con ellos han sido siempre terribles: lentos, no se enteran, más de una semana para responder un ticket, caros…

Pues bien, solicité la baja de mi Pack Profesional (que de profesional tiene solo el nombre… pero eso es otra historia) el 9 de diciembre de 2009. El día 17 de diciembre, 8 días después, me responden que OK, que les explique la razón por la que deseo darme de baja y me indican que tengo un saldo pendiente de 13,86 euros.

Bien, les respondo explicando mis razones para darme de baja y les indico que pueden cargar ese importe en la misma cuenta donde venían domiciliando todos los pagos hasta ahora. Copio y pego su respuesta:

Estimado cliente,

Tomamos nota de su solicitud de baja del plan Pack Profesional. De tal forma que el servicio no será renovado ni facturado de nuevo.

Agradecemos su explicación en cuanto al motivo de la baja de sus servicios y la confianza depositada en Hostalia durante este tiempo.

Si más adelante estuviera interesado de nuevo en alguno de nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarle.

Reciba un cordial saludo.
–
Dpto. Técnico
www.hostalia.com

Pues va a ser que no, a finales del mes de diciembre me viene el recibo con el importe íntegro del servicio. Les envío un mensaje indicando que no procede, que disponen de 48 horas para realizar la devolución correspondiente… obviamente pedir algo en 48 horas a esta gente es cantar bajo la lluvia, pasan de todo.

Recibo devuelto el 12 de enero de 2010 adjuntando el mensaje donde me comunicaban el saldo pendiente.

Pues si amiguitos lo habéis adivinado, el día 23 de enero me encuentro de nuevo un cargo en mi cuenta por el importe de todo un mes de servicio. Así que esta tarde tendré que redactar un nuevo mensaje, adjuntar de nuevo el mail del “saldo pendiente” y adjuntar también el PDF con la devolución que he tenido que volver a ejecutar desde la web de mi banco.

Esto no ha terminado, como también habréis adivinado, así que habrá que esperar nuevas entradas de este apasionante serial radiofónico… antiguo soy.

Bueno señores, pues lo dicho, Apple acaba de presentar su nuevo producto… con un pedazo de marco que le hace parecer uno de esos trastos portafotos digital.

El padre posa orgulloso con la criatura (Engadget)

Y aquí la criatura en solitario

Y aquí el trasto... que no me gusta ná de ná (Engadget)

Se llama iPad y entre otras características destacan:

- Procesador Apple A4 a 1 Ghz
- Pantalla táctil Multi-Touch de 9,7 pulgadas (+ 1.000 sensores)
- Grosor de 1,2 centímetros y peso de unos 680 gramos
- Capacidad de 16 / 32 / 64 GB de memoria flash
- WiFi 802.11n
- Bluetooth 2.1 + EDR
- 3G (Opcional)
- Acelerómetro
- Brújula
- Batería de 10 horas en uso normal y hasta 1 mes en reposo
- Compatible con las aplicaciones del iPod / iPhone
- Lector de eBooks
- Precios (*): De 499 hasta 829 dólares según la configuración elegida
- Disponibilidad: En 60 días en USA (90 si es con 3G)
- Accesorios: Fundas, dock con teclado incluido…

(*) Lo pongo en dólares porque luego Apple aplica el cambio como le sale de las pelotas narices.

Juegos, iWork, suscripciones… no se, no me parece interesante. Me aburro.

Tenéis una jartá de fotos en Engadget, de donde he sacado las que veis en esta entrada. Y en la web de Apple en USA también hay fotos, la presentación acaba de terminar. Enlaces al pie.

Engadget | Evento “Ven a conocer nuestra última creación

Apple USA | iPad

Bajo un sugerente y sensual “Ven a conocer nuestra última creación” la compañía de Cupertino celebra en menos de una hora un evento (keynote) donde será presentado, según todos los indicios, un ordenador tipo tablet.

Se ha hablado tanto en la red de este nuevo producto que paso de hacerme las mismas pajas mentales que los demás…

Todo son rumores, pero entre los más probables de hacerse realidad, las características serían: pantalla de 10 pulgadas, cámara delantera y trasera, un sistema operativo basado en el del actual iPhone y luego todo un seguido de fantasías que veremos si se hacen realidad en unos minutos.

Si alguno de vosotros quiere seguirlo puede hacerlo desde un montón de sitios habilitados a tal menester, yo os recomiendo un par.

Luego si eso comento lo que hay de verdad.

Web | Applesfera
Web | FaqMac

Desde la Asociación Temporal y Omnipresente para el Marujeo y las Artes Relacionadas Pero Odiosas y Repetitivas Como Un Loro Oligofrénico (A.T.O.M.A.R.P.O.R.C.U.L.O.) declaramos estar HARTOS de la publicidad asqueantemente mala con la que nos bombardea Carrefour cada día.

Y es que no tienen piedad. Eso si, les debe haber funcionado porque es la segunda vez que lanzan este tipo de campaña.

Lo que pasa en estas ocasiones es que, al menos en mi caso, producen el efecto contrario al que persiguen, es decir, les he cogido tanta manía que cuando veo un  establecimiento de la marca, huyo como un poseso.

Hay momentos, durante los bloques de publicidad, en que los repiten tres veces o más: que si el de los astronautas, luego el de los cerdos, luego el de las puñeteras marionetas, luego… ¡¡¡BASTA YA!!!

Señores de Carrefour, tengan un poco de caridad cristiana, aunque su credo sea aligerar nuestra cartera, y atenúen un poco esta campaña.

Eso si, en mi caso: ¿Carrefour? ¡¡¡ NUNCA MÁIS !!!

Breve entrada de corto titulo para dejaros esta galería de Boston.com vía The Big Picture.

Hay que ser pelín hortera... ¿o no?

No deja de sorprender que se hagan cosas como las de la imagen… Blancanieves y Los Siete Enanitos en oro.

Clic sobre  la imagen, o aquí al pie.

The Big Picture | Gold

Esta mañana estaba de paseo con Cristina por Vic y en un momento en que ella ha entrado a una tienda a preguntar, yo me he despistado mirando el escaparate de una tienda de tecnología… allí he visto esto:

Locura de precios por un iPhone 3Gs de 16 o 32 GB

¡¡¡ Estamos locos !!!

Me encanta el iPhone, desde que tengo el mío no hago más que disfrutarlo y sacar lo mejor del terminal, pero llegar a la locura de pagar 799 euros por el modelo de 16 GB y 999 euros por el de 32 GB me parece estar fuera de toda lógica.

Además hemos de tener en cuenta que (ojo, deduzco, porque no lo he preguntado) es posible que sean terminales libres de origen importados de Italia, donde se venden en ese estado por exigencias de la legalidad vigente… pues bien, esos terminales NO SON REPARADOS POR APPLE EN ESPAÑA, la única opción para disponer de ese servicio es contratar un AppleCare Protection para iPhone, que otorga cobertura mundial en cuestiones de servicio técnico.

El AppleCare son 69 euros más a añadir al disparate.

Si tenemos en cuenta que Movistar valora oficialmente el iPhone 3Gs de 16 GB en 537 euros creo que es más que rentable adquirirlo subvencionado vía operadora.

Apple | FAQ AppleCare (Inglés)
Apple | AppleCare