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Acens Hostalia y las facturas by default

Con Acens Hostalia todo son alegrías. Primero dan problemas para darte de baja y ahora se inventan lo que sea con tal de generar una factura por un servicio no solicitado. Muy mal deben ir las cosas en la compañía cuando se pelean con uñas y dientes facturas de 14,10 euros… muy mal.

Acens Hostalia es un dolor de muelas

Acens Hostalia es el alojamiento que no recomiendo A NADIE, pero no por el alojamiento en si, que seguro que es excelente, sino por el pésimo servicio al cliente, la falta total y absoluta de empatía hacia el mismo… y otras cosas que me callo. Hoy día usar Acens Hostalia para cualquier cosa es casi un ejercicio de riesgo.

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Jazztel a caraperro

Eso de conseguir altas debe estar poniéndose chungo, porque los humos que se gastan los comerciales de Jazztel para conseguir un cliente roza lo desagradable.
Jazztel descuida cada día más sus formas
Este mediodía me llaman desde Madrid, la operadora me dice que han “detectado” que hice una consulta de cobertura en su web y me llaman para ver si estoy interesado en contratar con ellos. Todo sin autorización por supuesto, al menos me llaman desde un número no oculto.

Después de cruzar unas frases me pregunta si me interesa algo de lo que he visto en la web, le digo que si… pero que eso de tener que dar los datos de mi tarjeta de crédito para que me cobren el alta no me gusta, que cuando cambien ese requisito me llamen porque seguro que tienen un cliente nuevo.

A partir de aquí ha sido la risión, no te dejan hablar, te cortan a cada frase con tópicos como “esto lo hace usted todos los días” (refiriéndose a dar los datos de la tarjeta de crédito) “no hay nada seguro 100%“…

Señores de Jazztel, ustedes no pueden decir qué debo o no debo hacer… ninguna compañía cobra las altas con tarjeta de crédito, revisen la saña con la que se emplean sus operadores puesto que así se me han quitado las ganas de ser de nuevo su cliente.

Esto se parece cada día más a una selva. Coño.

Privacidad y excesos de muchos jefes

Cuidado con lo que compartes en InternetEstos días, y desde hace un tiempo a esta parte, está en boca de todos el tema de la privacidad en las redes sociales y otros antros cibernéticos.

Que si muchas consultoras buscan información de candidatos en Facebook, que si un ex-novio busca las cosquillas a la muchacha vía Internet, que si las compañías de seguros averiguan cosas de ti usando los mismos medios…

Pero esto se queda en mantillas con lo que algunos empresarios llegan a pedirle a uno con tal de acceder a la actividad del trabajador por la red.

En según que entornos se entiende que toda actividad en la red interna de la empresa sea auditada en tiempo real, se guardan archivos de registro (LOG) de cada movimiento que realiza un usuario, sobre todo si maneja información a según qué niveles.

Pero me llama la atención que en empresas pequeñas me llamen con fines tan corporativos como: intentar entrar en el Hotmail de un empleado que sospechan les tangan por algún sitio, a ver si se puede interceptar y escudriñar en los mensajes de una empleada porque, esto es verídico, envía fotografías suyas ligera de ropa a webs de ligoteo y quieren verla de esa guisa.

Luego están los que directamente se les va la olla con peticiones de instalar cámaras ocultas “solo por vigilar” pero incluyendo zonas privadas donde la gente se cambia de ropa… grabar el sonido ambiente para ver “qué se dice de ellos“…

Cuidado:

- Nada de enviar cosas personales desde el trabajo
- Si usas Facebook u otros vigila la información que compartes
- Archivos personales fuera del ordenador del trabajo
- Evitar en lo posible acceder a páginas “personales” (*)

(*) Webs de contactos, amistad, correo personal, etc.… aunque la empresa sea pequeña puede estar controlando el tráfico y, si bien no sabe qué escribimos, si puede saber dónde vamos en horario de trabajo.

Tanto para navegar como para mantener nuestra privacidad lo mejor es usar el sentido común… si vas por la calle caminando ¿te pararías de repente a regalar fotografías tuyas en una fiesta al primero que pasa?

Entonces… ¿por qué lo haces en Internet?

El ayuntamiento de Aiguafreda esta canino

Y es que pretenden cobrar 5 euros por censar al perro… mal debe ir la cosa.

El sábado por la mañana recogía de mi buzón una carta de nuestro amado ayuntamiento donde, de forma mu amable eso si, nos quieren cobrar por algo que ya hemos hecho muchos de los que tenemos perro.

Petición de Censo Canino del Ajuntament d'Aiguafreda
Desde que tengo perro ha estado correctamente censado en Colegio de Veterinarios donde dispone de todos sus datos actualizados, amén de estar localizado con microchip ¿ese registro no es ya suficiente?

Pues parece que no, desde nuestro ayuntamiento pretenden que re-censemos de nuevo a nuestra mascota, cosa que no tendría la mayor importancia si encima no pretendiesen cobrar 5 euros por hacerlo.

Es decir, lo mismo que hacen en el Colegio de Veterinarios de forma gratuita aquí pretenden colarlo a cambio de 5 euros… bueno, perdón, olvidaba decir que a cambio me dan una chapa identificativa para ponerle en el collar a mi fiera.

Señores del Ajuntament d’Aiguafreda, mi perro ya esta debidamente censado, como mucho les proporcionaré el código del microchip para que puedan verificar que lo que digo es cierto, pero tengan por seguro que no pienso pagar por censar, van a tener que buscarse otra forma de ingresar algo de liquido a sus arcas.

Hablando de arcas, arcadas es lo que da cuando se hacen las cosas así.

Si quieren ustedes tener a todos los perros censados muevan el trasero, ofrezcan el censo de forma gratuita (como debe ser) y si les parece regalan la “chapita“… que cuando nos obligaron a la famosa recogida selectiva de basuras bien que perdían el oremus por regalar los cubos marrones.

Algo huele a podrido en Aiguafreda… y no viene de los cubos de basura.

Descarga | Imagen escaneada de la carta (Catalán)

Problemas con Acens Hostalia, a vueltas con el lío de darse de baja

Apenas acabo de solucionar mis problemas con Alarmas Chillida que ya estamos liados de nuevo con otra empresa que parece no enterarse de las cosas.

Como los fieles al blog sabéis hace poco migré todos mis dominios de Zilos (Veloxia Networks) a CDMon. Lo hice porque Veloxia fue absorbida por el grupo Acens (Hostalia) y todas mis relaciones con ellos han sido siempre terribles: lentos, no se enteran, más de una semana para responder un ticket, caros

Pues bien, solicité la baja de mi Pack Profesional (que de profesional tiene solo el nombre… pero eso es otra historia) el 9 de diciembre de 2009. El día 17 de diciembre, 8 días después, me responden que OK, que les explique la razón por la que deseo darme de baja y me indican que tengo un saldo pendiente de 13,86 euros.

Bien, les respondo explicando mis razones para darme de baja y les indico que pueden cargar ese importe en la misma cuenta donde venían domiciliando todos los pagos hasta ahora. Copio y pego su respuesta:

Estimado cliente,

Tomamos nota de su solicitud de baja del plan Pack Profesional. De tal forma que el servicio no será renovado ni facturado de nuevo.

Agradecemos su explicación en cuanto al motivo de la baja de sus servicios y la confianza depositada en Hostalia durante este tiempo.

Si más adelante estuviera interesado de nuevo en alguno de nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarle.

Reciba un cordial saludo.

Dpto. Técnico
www.hostalia.com

Pues va a ser que no, a finales del mes de diciembre me viene el recibo con el importe íntegro del servicio. Les envío un mensaje indicando que no procede, que disponen de 48 horas para realizar la devolución correspondiente… obviamente pedir algo en 48 horas a esta gente es cantar bajo la lluvia, pasan de todo.

Recibo devuelto el 12 de enero de 2010 adjuntando el mensaje donde me comunicaban el saldo pendiente.

Pues si amiguitos lo habéis adivinado, el día 23 de enero me encuentro de nuevo un cargo en mi cuenta por el importe de todo un mes de servicio. Así que esta tarde tendré que redactar un nuevo mensaje, adjuntar de nuevo el mail del “saldo pendiente” y adjuntar también el PDF con la devolución que he tenido que volver a ejecutar desde la web de mi banco.

Esto no ha terminado, como también habréis adivinado, así que habrá que esperar nuevas entradas de este apasionante serial radiofónico… antiguo soy.