Jazztel ya da cobertura en mi zona pero quiere cobrar por adelantado

Breve para comentar que hace unos días Jazztel me llamó para comunicarme que ya ha quedado liberada la centralita que me da cobertura.

Jazztel

Jazztel

Que puedo portar tanto la línea como el servicio de ADSL sin problemas… os recuerdo que no se podía, que solo disponía de servicio indirecto.

La broma viene cuando les digo que me interesa. Me dicen que van a pedirme todos los datos, que tengo que pagar cuota de alta (antes no era así) pero que, ojo al dato, he de hacerlo por adelantado y con tarjeta de crédito.

Es decir, antes de disponer del servicio, antes incluso de darme de alta pretenden cobrar de forma preventiva el alta… nada me da más miedo que dejar los datos de mi tarjeta en manos de desconocidos.

Me negué, al menos hasta que como hacen todos cobren el alta junto con el primer recibo del servicio. Todos deberíamos hacer lo mismo, hay que evitar este tipo de prácticas.

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Los perroflautas en ciernes y el revisor asesino

One more time me pasa un sucedido en el tren. Resulta que bajaba a Barcelona en tren y en La Garriga se suben un grupo de jóvenes perroflautas (o alternativos, como quieras llamarlos) de entre 16 y 18 añitos con toda la intención de viajar de válvula.

Grupo de jóvenas perroflautas a la hora del lunch

Grupo de jóvenas perroflautas a la hora del lunch

El problema, aparte de su perroflautismo en ciernes, es la poca vista o práctica en esto de usar las cosas sin pagar. El convoy de las 8:56 de la mañana tiene solo dos vagones y en lugar de ponerse al final (el revisor comienza “la ronda” desde la cabeza a la cola) van y se sientan justo al lado de la puerta por la que sale el miura de los tickets.

Los jóvenes alternativos viajaban desde La Garriga hasta Granollers, es decir, dos paradas de nada.

La cuestión es que se pusieron muy tontos, que si risas, que si enciendo un cigarrito (no se puede fumar en los vagones)… hasta que se abre la puerta del toril, digo de la cabina del conductor y sale un hermoso revisor, bragado, patilargo, de nombre Rutilante.

Yo que me veo la situación sigo atento la escena, Rutilante fija sus ojos ávidos de fiesta en los perroflautas. Me pide a mi el billete, apenas gruñe un “Buenos días” pero sin mirarme, ya nada puede pararle…

- ¡APAGUE EL CIGARRO!

Lo dijo en un tono tan firme y gutural que hasta yo mismo me sorprendí buscando el pitillo en mi mano. Y eso que no fumo.

- BILLETES… POR FAVOR (sonrisa y brillo Profiden)

La alegre muchachada ya no ríe, este no es un revisor flojo, han dado con la horma de sus babuchas. Sus rastas apuntan al suelo.

Les hizo pagar uno a uno (eran 5 muchachas y 1 mastuerzo) sin perdonar ni un solo céntimo de euro. Tanto es así que el tipo no dio la orden de seguir al conductor hasta que el último de los alternativos hubo pagado.

Niños perroflautas: si somos antisistema, hemos de serlo full time. Pero si queremos viajar como el resto de los mortales, es decir, calentitos, sentados y disfrutando del paisaje, tenemos que abonar el correspondiente billete. Los trenes no los regalan en Alstom, ni los señores que conducen o mantienen todo esto lo hacen por amor al arte; cobran un sueldo.

La deuda

Aunque lo mantenía en secreto, después del último chasco, hemos encontrado por fin los jodidos puñeteros iPhone 3Gs de 16 GB, ya los tenemos en la tienda y estamos en pleno proceso de portabilidad.

El terror de la portabilidad

El terror de la portabilidad

Pero parece que para hacerse con este terminal todo es misterioso, brumoso y todo lo que acabe en “oso“… si, eso que estás pensando también.

Uno, el segurito

Si señores, la tienda donde estamos tramitando el asunto, nos dice que es obligatorio contratar un seguro de robo y rotura por un año al comprar el teléfono, me aclaran que no solo con este sino con todos. Esto suma 31 euretes al precio.

Dos, me debes 20 leuros payo

Todo va bien, nos reservan los iPhone (ya están en la tienda) puesto que los tienen en stock y tras presentar la documentación comienzan el proceso de portabilidad. Mi pareja recibe hoy mismo la llamada de Orange intentando convencerla de no marcharse. Lo normal vamos.

Hoy a media tarde ha finalizado su portabilidad.

Pero lo bueno viene cuando esta mañana me llama Ana, la chica de Catel que lleva todo esto, y me dice que Movistar deniega mi portabilidad desde Vodafone, que tengo que llamar al 609 o al 1485 para saber qué pasa.

Después de 4 llamadas de 10 minutos cada una y una última de 33 minutos más logro averiguar que me tienen bloqueado porque hay una deuda pendiente de 3.100 pesetas, si pesetas, de ¡¡¡ 1998 !!!

Una deuda del 98, tenía entonces un teléfono MoviLine que di de baja correctamente, pero al parecer esas 3.100 pesetas se generaron como deuda por los costes de dar de baja el servicio.

Tres, el maikelyason

Ojo, hay que decir que aunque podrían obligarme, aún habiendo prescrito, a pagar la deuda para liberar el asunto: RECONOCEN QUE LA DEUDA EXISTE POR SU CULPA, PUES NO LA NOTIFICARON DEBIDAMENTE, QUE HA PRESCRITO Y QUE PROCEDEN A CANCELARLA

Todo de forma amable y bien explicado, que se agradece.

Lo que más me chincha es que la muy de mi pareja me restregará el suyo por las narices.

Agradecer también a Catel (Ana) que me guarden el mío hasta solucionar este tema.

Reflexión personal sobre las descargas en Internet y los derechos de autor

Estos días andamos revueltos por la nuevo anteproyecto de Ley de Economía Sostenible, que ha generado el Manifiesto que publiqué ayer en esta bitácora.

¿Debe cambiar la forma de acceder a los contenidos?

¿Debe cambiar la forma de acceder a los contenidos?

Pero hoy quiero hacer un ejercicio de empatía con los creadores, independientemente de si hacen música, cine o cualquier otra expresión cultural. Tengo amigos que pintan, hacen música e incluso que hacen “cine” (cortos, efectos para cine, etc.) y que obviamente están a favor de regular el desorden que existe hoy día en la defensa de sus derechos.

Ojo, digo artistas que no están de acuerdo con el modelo de gestión de la SGAE, sino con proteger el fruto de su trabajo… como haríamos todos ¿no?

La música y el cine, ejemplos claros

No quiero emplear el término “robar” porque me parece muy fuerte, pero tampoco voy a utilizar eufemismos tan poco creíbles como “copias de seguridad“. No nos engañemos, una “copia de seguridad” es aquella que realizamos de un soporte físico de nuestra propiedad.

Ejemplo: Tengo un CD de música que escucho a menudo, para evitar daños en mi original realizo una copia en otro CD-R o bien lo vuelco digitalmente a mi ordenador o reproductor MP3. Esto no esta penado ni es motivo de sospecha alguno.

Ahora bien. Si ese CD-R pasa a otras manos en forma de copias de copias, o los MP3 se comparten vía P2P. Sin cobrar ni un céntimo se entiende… ¿es delito?

Puede no ser delito (base principal en la que se escudan todos los defensores del tema) pero ¿es moralmente correcto?

Los precios de los originales

En esta parte estoy de acuerdo con los que argumentan que si los precios fuesen más ajustados se venderían más originales. He dejado de comprar muchos CD por costar entre 18 y 22 euros. Un poco caro.

No entro en lo que se lleva el artista de ese CD. Los artistas deberían defender más su parcela y zafarse de las discográficas que los sangran. De hecho muchos grupos y solistas comienzan a usar la red para promocionar sus trabajos dejando de lado la “esclavitud” de muchas de esas “fabricas de éxitos“.

También están los precios abusivos de los cines, donde llegan a cobrar entre 7 y 9 euros por ver una película, amén de los 20 a 40 euros por un DVD o BD si quieres tenerla en tu casa.

Entonces ¿hay solución?

No se si la hay, son muchos los intereses sobre la mesa, pero desde luego si que pagaría por una suscripción mensual a un portal con toda la música, series y películas disponibles online. Algo tipo Spotify o al modelo de negocio que tiene iTunes con películas y series en Estados Unidos, pero trasladado a España.

Es decir, pago X euros al mes, pero dispongo de una videoteca y discoteca enormes. Puedo tener mis listas de reproducción, disfrutar de los últimos trabajos de mis artistas preferidos. Todo ello ahorrándome cantidades inmensas de espacio en discos duros, CD-r, DVD-r o similares, pues todo esta en los servidores del proveedor.

Tener registrado tu MP3/MP4 en el portal y así puedo pasar esos contenidos a mi reproductor y llevármelo donde quiera (o donde sepa que no voy a tener cobertura WiFi ó 3G) para disfrutarlo.

Formas de negocio obsoletas

De eso se trata, no del “pirateo” sino de una sociedad que ha cambiado. Si los creadores, que no las discográficas, entienden que no vamos a volver atrás y que el mundo avanza tienen que ponerse las pilas ¡YA!

A cuento de esto me viene a la cabeza ciertos movimientos que Apple lleva a cabo (según rumores no confirmados, ojo) desde hace unos meses. No contentos con haber innovado y revolucionado el mundo de la telefonía con su iPhone, ahora el gigante de Cupertino quiere “comerse” el mundo editorial. A nadie le viene de sorpresa el término Tablet Mac, un dispositivo que se rumorea quiere lanzar la compañía en breve y que (otra vez los rumores) llevaría aparejada una suscripción mensual que nos daría acceso a cientos de revistas, periódicos, libros, etc.

¿Tener prensa, libros, revistas y muchos más contenidos específicos en un dispositivo que se actualiza constantemente y que evita que tenga que comprar lo mismo en papel? ¿De verdad no pagarías una suscripción por eso?

La prensa en papel, la música en CD físico, las películas en DVD físico, los libros, las revistas, etc. están condenados a desaparecer tal y como los conocemos, cuanto antes nos demos cuenta de ello antes nos pondremos a trabajar en el futuro. En el camino quedará aquel que no sepa adaptarse o el que intente aferrarse con uñas y dientes al actual modelo obsoleto.

Resumiendo que es gerundio

SI a la cultura, pero no gratis, los creadores de cultura también comen cada día.

NO al intercambio indiscriminado bajo el eufemismo de “copias de seguridad”.

SI a un cambio en la forma de disfrutar de contenidos de cualquier tipo.

NO a las discográficas ni a las sociedades tipo SGAE.

Repito, opinión personal 100%, aún apoyando el manifiesto de ayer. Pero al César lo que es del César.

Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en internet”

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de Internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:

  1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
  2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
  3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
  4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
  5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
  6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
  7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
  8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
  9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
  10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Portabilidad de Telefónica a Jazztel, pues va a ser que no

Ahora entiendo la razón por la que Telefónica ha pasado de mi a la hora de renovar la permanencia de mi línea fija… a veces se merecen un poco las barbaridades que les dicen por ahí.

Jazztel, no va a poder ser

Jazztel, no va a poder ser

Como el 24 de noviembre finalizaba la permanencia y visto que nadie da señales de vida hoy he rellenado el formulario para darme de alta en Jazztel, lo cumplimento y en apenas 10 minutos me llaman para proceder a la “grabación del contrato“. Que es la forma en que llaman a grabar la conversación con un agente aceptando que quieres cambiar de operador.

La operadora, muy amable, nos explica todo bien detallado pero dejando en el tintero un “pequeño detalle” que ha sido la diferencia que ha llevado a no contratar con Jazztel.

Llegamos al momento de la grabación, el agente va preguntando y respondemos (bueno lo hace mi pareja, titular de la línea) afirmativamente hasta que llegamos a las particularidades del servicio. Nos indica que contratamos un ADSL indirecto, y que tendremos que seguir pagando el mantenimiento de línea y las llamadas de voz a Telefónica. Esto no nos lo había dicho la operadora.

Al responder de forma negativa, el proceso de grabación se detiene y el agente corta la llamada tan solo avisando de la recepción de una llamada por parte de Jazztel pare ver qué ha fallado. Cosa que sucede en apenas 5 minutos.

Hablamos con la operadora y por fin nos aclaramos en los conceptos. Parece que al consultar la cobertura en la web de Jazztel no te avisa si el servicio es directo o indirecto, más abajo explico la diferencia, sino tan solo de si tienes cobertura o no. No nos queda más remedio que cancelar la solicitud.

Después vuelvo a consultar la cobertura en una web que tienen habilitada a tal efecto, y veo que me aparece que pueden ofrecerme servicio de 20 MB ¿? Como veo que tienen un servicio de atención telefónica gratuito (pones tu número y te llaman al instante) hago que me llamen. En esta ocasión parece que la operadora esta más al tanto de la cuestión técnica y me explica que la centralita de mi pueblo no esta aún adaptada para funcionar con Jazztel, que van poco a poco renovando y adaptando nuevas unidades pero que no puede darme fechas concretas de cuándo será en la que me corresponde.

Amablemente me ofrece guardar nuestro número y añadirlo a su base de datos para cuando esté disponible el servicio avisarme, a lo que accedemos.

Aclarar que aunque Jazztel no ofrece en la web una información clara del tipo de suministro que pueden ofrecerte, el servicio es en todo momento excelente, te informan correctamente de lo que vas a aceptar antes de hacerlo, de lo que te pueden ofrecer y lo que te va a costar. Impecable en ese sentido, un 10 para ellos.

También debo agradecer a la comercial de Jazztel su honestidad, pues ella misma  me recomendaba no contratar con ellos debido a los costes que me iba a representar, que mejor esperase a tener cobertura total y no tener que pagar a dos compañías diferentes.

ADSL Directo: El bucle de abonado pasa a ser controlado por otra compañía, conservas tu número de teléfono y puedes disfrutar de todos los servicios que te ofrece el nuevo proveedor.

ADSL Indirecto: No se libera el bucle de abonado, solo puedes contratar determinados servicios de terceros. En este caso solo puedo contratar ADSL pero debería seguir pagando el mantenimiento de línea y llamadas a Telefónica.

Web | Jazztel
Web | Cobertura Jazztel

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Alerta comerciantes con la nueva oleada de presuntas estafas de Guías Azules

Esta mañana he pasado por el local de la veterinaria de mi perro. Mientras esperaba a que me atendiese ella mantenía una discusión algo subida de tono por teléfono. Respondía de forma seca y cortante… conociendo a María (nombre ficticio) me ha extrañado bastante.

Cuidado con el teléfono

Cuidado con el teléfono

Al colgar ella misma me ha dicho lo que le pasa. Hace unos días una empresa que dice llamarse Guías Azules ha contactado con ella para “saber si quería renovar su anuncio en la web”… María no tiene anuncios contratados con nadie, así que la respuesta estaba clara “Estáis equivocados, yo no tengo publicidad contratada con ninguna web”, cuelga el teléfono y da por acabado este tema.

A la carga de nuevo

Esta gente insiste y al día siguiente vuelven a llamarla, el tono ha cambiado y comienzan las amenazas: tenemos la grabación donde acepta la inserción de publicidad (aunque se niegan a ponersela), que firmó un documento (que tampoco le envían), que debe 400 euros… y que, si se niega a pagar, pasarán la incidencia al departamento jurídico donde le darán curso legal al tema.

María esta tranquila así que invita a la operadora a que lleguen a juicio, la conversación cambia de tono y llegan las amenazas de ser un proceso que ya tienen ganado y que la broma le saldrá al final por 3.000 euros al incluir costas, intereses, etc.… la respuesta de María fue la misma: “si podéis demostrar todo eso no esperéis más, nos vemos en los juzgados”

El “departamento jurídico

Pero la cosa no queda aquí, pasa el fin de semana y hoy lunes (delante de mi) se pone en contacto con María el supuesto “departamento jurídico” para, según el tono conciliador de la operadora “solucionar el impagado“. Al solicitar por tercera vez la grabación o documento firmado por ella que demuestre la relación comercial (que jamás se produjo) se niegan a ello. Así pues, por tercera vez, la respuesta sigue siendo “nos vemos en el juzgado”, cabreo telefónico y de nuevo María tiene que colgar.

No es un timo nuevo

Al contarme lo sucedido he comenzado a buscar por la red y resulta que no es algo nuevo, presuntamente esta gente lleva intentado engañar a cientos de comerciantes desde, por lo menos, el año 2006.

Os dejo unos pocos enlaces donde se habla del tema:

Corruptelas: Posible timo telefónico en Huesca

La Plana Web: Foro de la web La Plana

Associació de Comerciants Sant Antoni Bonasort: Estafa telefònica sobre publicitat

El Bidorto: Cuidado con Guías Amarillas (diferente nombre de “empresa” pero misma gente)

El Bidorto: Los abogados de Guías Amarillas nos quieren censurar

Como veis hay que estar atentos y sobre todo NO PAGAR NI CEDER AL CHANTAJE pues de esa forma les hacemos más fuertes.

El plagio de la Macarena y Los del Rio

Hoy estaba escuchando el programa Te doy mi palabra de Isabel Gemio (no olvidéis visitar su fundación) en Onda Cero y han comenzado a hablar del grupo Desmadre 75… se hicieron famosos por la canción “Saca en güisqui, Cheli”:

Resulta que este grupo publicó también un tema llamado “Una pena (Micaela)” que si lo escuchamos:

Se parece descaradamente a:

Según he escuchado en el programa, explicado por un oyente que fue amigo de uno de los componentes del grupo (fallecido hace 2 años de cáncer de pulmón), hubo un proceso judicial que se dilató unos cuantos años allá por los 90, pero la cosa al final se abandonó y archivó.

Triste es ver como hay gente que se aprovecha del trabajo de otros sacando buenos beneficios… ahí queda eso.

¿El fin de los timos en los SMS Premium?

El sitio Consumer.es publicó ayer un articulo en el que nos informa sobre la entrada en vigor de una nueva normativa que regulará, desde el próximo día 27 de septiembre, las suscripciones a los servicios de SMS y MMS de tipo Premium.

Web de Consumer Eroski

Web de Consumer Eroski

Aparte de la obligatoriedad de exponer de forma clara el modo de darse de baja del servicio, la suscripción a estos servicios deberá realizarse por escrito y de forma previa a la puesta en marcha del mismo.

Os recomiendo dar una lectura al articulo completo. Esperemos que este sea el principio del fin de los tremendos abusos, u otras cosas que me callo para no tener problemas legales, que muchas “empresas” cometen aprovechándose muchas veces de la ignorancia del usuario.