Con Acens Hostalia todo son alegrías. Primero dan problemas para darte de baja y ahora se inventan lo que sea con tal de generar una factura por un servicio no solicitado. Muy mal deben ir las cosas en la compañía cuando se pelean con uñas y dientes facturas de 14,10 euros… muy mal.

Acens Hostalia es el alojamiento que no recomiendo A NADIE, pero no por el alojamiento en si, que seguro que es excelente, sino por el pésimo servicio al cliente, la falta total y absoluta de empatía hacia el mismo… y otras cosas que me callo. Hoy día usar Acens Hostalia para cualquier cosa es casi un ejercicio de riesgo.

Huí de Acens Hostalia (recién adquirida ahora por Telefónica) en cuanto Veloxia fue absorbida por la misma. Ya tenía experiencias muy negativas administrando sitios de algunos clientes en cuanto a la calidad de la atención técnica, y del servicio en si mismo. Que también deja bastante que desear.

Hace unos días recibo un mensaje de correo electrónico donde me informan que van a cargar en mi cuenta una factura por importe de 14,10 euros generada por la renovación de un dominio ¿?

Me doy cuenta que es un dominio que registré hace 3 años y que iba a dejar expirar porque no me interesaba renovarlo. En todos los servicios de alojamiento que he tenido, cuando no atiendes las peticiones de renovación el dominio acaba quedando libre. Y punto. Nada más.

Pues en Acens Hostalia el mundo está al revés amigos. Si no dices nada simplemente, por su cuenta y riesgo, lo renuevan para intentar endosarte después la factura del “servicio” no solicitado.

Pero lo grave no es el hecho en si, que lo es. Es la forma de hacer las cosas que tienen con tal de generar esa factura… ah, por cierto señores de Acens Hostalia: FACTURA QUE NO PIENSO PAGAR

También desde que uso esto de los alojamientos y dominios he recibido los avisos de expiración del dominio en la cuenta de correo electrónico que declaras cuando lo registras como contacto administrativo y de facturación… como esa ya no existe buscan en su base de datos una que fuese también mía pero a la que tampoco pudiese contestar. Y la encuentran.

Envían los avisos de expiración al correo electrónico de un dominio que fue mío hace años pero que ahora pertenece a un ciudadano ruso. Ruso de Rusia se entiende.

Pero, y aquí viene lo bueno, la factura SÍ que saben dónde enviarla para que tenga conocimiento de la misma. Es decir, para avisar de la expiración del dominio no tienen problema en buscar un mail que no funciona… pero para la factura, QUE CASUALIDAD, si que tienen una dirección buena.

Pues con este argumento, que cae por su propio peso, aún tienen la desvergüenza de decirme que ellos tienen la razón. Que da igual que se pasen por el forro a dónde envían los avisos de expiración del dominio, que lo importante es que según ellos sigo siendo su cliente y que hay que pagar.

Aclaremos algo NUNCA HE SIDO CLIENTE DE ACENS HOSTALIA POR VOLUNTAD PROPIA… los acuerdos a los que llegaron con Veloxia Networks al comprarla no los conozco, pero en cuanto supe bajo quien me iba a cobijar huí como alma que lleva el diablo. Ellos me han incorporado a sus ficheros y al estilo Alarmas Chillida me cambian número de cliente y ahora a bailar al son que ellos tocan.

Por mi parte he comenzado los tramites para denunciar a Acens Hostalia a la Agencia Española de Protección de Datos, y como en las oficinas de Barcelona disponen de visitas comerciales concertadas, pienso solicitar una hoja de reclamaciones en la misma, con la correspondiente llamada a los Mossos d’Esquadra si no disponen de las mismas.

Tenemos que evitar a toda costa estos comportamientos chulescos y malencarados de las grandes empresas, hay que denunciar SIEMPRE. Es muy posible que no les pase nada, pero esas denuncias y estos textos quedarán para siempre en la red. Por estas.

Tan solo teclea “Acens Hostalia” (sin comillas) en Google y me cuentas… espero que pronto ésta entrada le haga también compañía.

Cosas Que Pasan | Problemas con Acens Hostalia, a vueltas con el lío de darse de baja
Loogic | Telefónica compra Acens por unos 80 millones
Grandes Clásicos de CQP | Alarmas Chillida

Esta nueva funcionalidad de Google no te dirá la razón, pero si puede poner en evidencia a tu proveedor de servicio.

Esta es la gráfica de mi amada Telefónica… si, lo has adivinado, el indicador amarillo es el de tu proveedor. En este caso el mio.

Ahora ya sabes quién tiene la culpa de que los vídeos de YouTube tarden tanto en cargarte tanto en tu PC / Mac como en tu iPhone / Android, si gastas.

No se con otros proveedores, pero con Telefónica parece haber un problema lo pruebe donde lo pruebe.

Tristeza de servicio señor.

Vía | wwwhatsnew – Google lanza un test de velocidad de descarga de vídeos de Youtube
YouTube | Velocidades de vídeos de YouTube

Eso de conseguir altas debe estar poniéndose chungo, porque los humos que se gastan los comerciales de Jazztel para conseguir un cliente roza lo desagradable.

Este mediodía me llaman desde Madrid, la operadora me dice que han “detectado” que hice una consulta de cobertura en su web y me llaman para ver si estoy interesado en contratar con ellos. Todo sin autorización por supuesto, al menos me llaman desde un número no oculto.

Después de cruzar unas frases me pregunta si me interesa algo de lo que he visto en la web, le digo que si… pero que eso de tener que dar los datos de mi tarjeta de crédito para que me cobren el alta no me gusta, que cuando cambien ese requisito me llamen porque seguro que tienen un cliente nuevo.

A partir de aquí ha sido la risión, no te dejan hablar, te cortan a cada frase con tópicos como “esto lo hace usted todos los días” (refiriéndose a dar los datos de la tarjeta de crédito) “no hay nada seguro 100%“…

Señores de Jazztel, ustedes no pueden decir qué debo o no debo hacer… ninguna compañía cobra las altas con tarjeta de crédito, revisen la saña con la que se emplean sus operadores puesto que así se me han quitado las ganas de ser de nuevo su cliente.

Esto se parece cada día más a una selva. Coño.

Desde el domingo 7 de febrero estoy incomunicado. Por lo que me cuentan en Movistar se les ha caído una antena repetidora y aquí estamos, sin cobertura para llamar ni ser llamados, sin cobertura EDGE, ni GPRS, ni mucho menos 3G.

Sin antena, sin cobertura, sin ná...

Una cosa si es cierta, cuando se trata de temas de cobertura Movistar mueve el culo, las llamadas no se cortan, los departamentos están disponibles y la gente que te atiende se sabe el protocolo.

Si pueden escaparse de abrir una incidencia lo hacen, pero hoy no he tenido ni que insistir para obtener el dichoso numerito que me permita luego reclamar devoluciones por falta de servicio.

Eso si, aclararse de cuándo estará esto en marcha no se aclaran. No se puede tener todo.

Y es que pretenden cobrar 5 euros por censar al perro… mal debe ir la cosa.

El sábado por la mañana recogía de mi buzón una carta de nuestro amado ayuntamiento donde, de forma mu amable eso si, nos quieren cobrar por algo que ya hemos hecho muchos de los que tenemos perro.

Desde que tengo perro ha estado correctamente censado en Colegio de Veterinarios donde dispone de todos sus datos actualizados, amén de estar localizado con microchip ¿ese registro no es ya suficiente?

Pues parece que no, desde nuestro ayuntamiento pretenden que re-censemos de nuevo a nuestra mascota, cosa que no tendría la mayor importancia si encima no pretendiesen cobrar 5 euros por hacerlo.

Es decir, lo mismo que hacen en el Colegio de Veterinarios de forma gratuita aquí pretenden colarlo a cambio de 5 euros… bueno, perdón, olvidaba decir que a cambio me dan una chapa identificativa para ponerle en el collar a mi fiera.

Señores del Ajuntament d’Aiguafreda, mi perro ya esta debidamente censado, como mucho les proporcionaré el código del microchip para que puedan verificar que lo que digo es cierto, pero tengan por seguro que no pienso pagar por censar, van a tener que buscarse otra forma de ingresar algo de liquido a sus arcas.

Hablando de arcas, arcadas es lo que da cuando se hacen las cosas así.

Si quieren ustedes tener a todos los perros censados muevan el trasero, ofrezcan el censo de forma gratuita (como debe ser) y si les parece regalan la “chapita“… que cuando nos obligaron a la famosa recogida selectiva de basuras bien que perdían el oremus por regalar los cubos marrones.

Algo huele a podrido en Aiguafreda… y no viene de los cubos de basura.

Descarga | Imagen escaneada de la carta (Catalán)

Y es que parece ser que se anunció esta misma semana que pronto podremos disfrutar de Skype en iPhone utilizado sobre redes 3G… hasta ahora solo era posible vía WiFi.

Captura de la noticia de Cinco Días

Si llamas a otros usuarios Skype ya sabes que no te cuesta ni un céntimo de euro, es decir, gratis. Y si llamas a un numero que no sea Skype lo puedes hacer por una cuota irrisoria… en Estados Unidos por 40 dólares ANUALES puedes hacer llamadas ilimitadas.

En cuanto al sonido Skype anuncia “calidad CD” en su aplicación.

La noticia viene hoy en el digital Cinco Días, aunque en Applesfera hace ya unos días que advertían del levantamiento por parte de Apple de las limitaciones a las aplicaciones que permiten estas formas de comunicación.

Cinco Días | El Skype llega al iPhone: la nueva amenaza para los operadores

Applesfera | Fring para iPhone permite realizar llamadas VoIP usando la red 3G

Después de estos meses con esta interfaz horrenda semicutre que se me ocurrió perpetrar, he decidido comenzar a acometer algunos cambios de cara no solo a lo que se ve de esta nuestra bitácora, sino también de contenidos.

Lo primero de todo va a ser actualizar el blog a la versión 2.9.1 de WordPress, que es la última disponible… la estoy probando en local y funciona francamente bien.

En cuanto al interfaz me he decidido por el tema Monochrome, no solo por su sencillez sino por su excelente integración con el idioma español y por hacer la distribución de todos los elementos más agradable a la vista.

Luego quiero experimentar cosas nuevas, se me ocurrió algo referente a tarjetas de visita virtuales que posiblemente vea la luz en forma de sección nueva. Pero eso estoy aún puliéndolo… las pruebas no van mal, pero creo que el concepto si requiere un poco más de planificación.

Pienso igualmente en los fastos que tendrán lugar cuando llegue a la entrada número 500, estaba pensando en sortear algo: algún cachivache, una cena, no se… estoy aún rumiando, pero se aceptan sugerencias. No, coches, apartamentos, hembracas impresionantes (como nuestra musa) etc. no va a poder ser. Algo se me ocurrirá.

Desde hace cuatro meses vengo sufriendo un dolor lumbar que ha ido creciendo hasta obligarme en noviembre de 2009 a visitar a mi médico de cabecera. Tras examinarme y hacerme distintas pruebas in situ me receta de Diclofenaco al canto, tratamiento para 10 días y me envía para casa.

El tratamiento apenas tuvo ningún efecto, los primeros días sentí algo de alivio pero el dolor persistía. Así pues el médico de cabecera me envía al traumatólogo en Granollers para que me examine… esto fue a principios de diciembre de 2009 y la visita tocaba hoy 3 de febrero de 2010. Si me duele que me tome un ibuprofeno me dice.

En este lapso de tiempo el dolor ha ido aumentando, hasta tal punto que apenas aguanto 10 minutos caminando, me tengo que sentar porque el dolor se hace insufrible.

Así que esta mañana, a las 6:50 horas, cayendo una helada del quince, me meto en mi cafetera previa limpieza del hielo del parabrisas y allá que me dispongo a recorrer los 20 kilómetros que separan mi Aiguafreda querida de Granollers.

Llego a eso de las 7:35 a la puerta del ambulatorio, abren a las 7:55 y yo tengo visita a las 8:00, así que en lugar de quedarme pajarito en la puerta, como otros que ya hacen cola y bailan la lambada de la rasca que pega, me voy a dar una ronda por La Porxada que queda al lado… teniendo que sentarme al rato porque el dolor me estaba matando.

Regreso a la puerta del ambulatorio, ya hay un montón de gente esperando, mis lumbares piden de nuevo a gritos sentarme y lo hago hasta que pocos minutos después abren y todos corremos como polluelos en busca de calor maternal al interior del edificio.

La secuencia de lo sucedido puede ser esta:

7:57 h – En información me envían donde me corresponde
7:59 h – Me siento en la sala de espera
8:03 h – Sale un chaval de la puerta 5, la mía
8:03 h – Le sigue la enfermera, llama a otro paciente (no responde)
8:04 h – Pronuncia mi nombre, al lío
8:05 h – Estoy sentado, entra el doctor (KitKat)

(KitKat) Es un tipo alto, debe rondar los 60 años, barba, gafapasta y cara de pocas coñas y pocos amigos. Me mira levemente… aún no lo se, pero esto es todo lo cerca que estará de mi her doktor. Me pide las radiografías que me hice en su día.

8:06 h – ¿Qué le pasa?
8:06 h – Le explico
8:07 h – Me hace un par de preguntas
8:08 h – Me hace levantar “¿Dónde le duele?”
8:09 h – Me levanto y le indico
8:10 h – De repente todo da vueltas a mi alrededor (*)

(*) Me veo de nuevo en la sala de espera, sin saber cómo tengo dos recetas en mi mano, las radiografías, una orden para que me pongan unos inyectables y un papelico por si me duele de nuevo que acuda en un mes sin tener que pedir hora de nuevo.

Estoy en la calle a las 8:11 horas, he estado dentro del ambulatorio exactamente 14 minutos… ¿cuatro meses de dolor para 14 minutos en un ambulatorio?

Regreso a por mi coche cafetera y para casa. Al llegar desayuno algo y de cabeza a la farmacia, duele. Una receta es de unos sobres, Enantyum 25 mg (un sobre cada 12 horas), y de unos inyectables, Inzitan 2 ml (6 ampollas, una cada 24 horas), de aplicación intramuscular. Pago los 12,50 euros que me pide la señora de la farmacia.

Cruzo la calle y me dirijo al ambulatorio de mi pueblo para entregar la orden que les permitirá asaetearme el culo durante 6 días… me dicen que puedo ponerme la primera ampolla hoy mismo a lo que respondo afirmativamente, a eso de las 13 horas (practicante de 13:00 a 13:30 horas) me paso y empezamos la fiesta de la aguja.

El quid de todo esto se encuentra en los sobrecitos, a las 12 en punto me preparo el primero, sabe a limón… con ese regustillo a medicamento que todos conocemos pero enmascarado por el limón.

En apenas media hora ¡¡¡ EL DOLOR HABÍA REMITIDO EN UN 80% !!!

Fui a inyectarme sin sentir dolor, mas que una ligera molestia. He estado sufriendo durante cuatro largos meses lo que han dado en llamar “lumbalgia aguda” cuando unos simples sobres hubieran acabado con el dolor de forma casi inmediata.

Con esta entrada no digo nada, pero espero decirlo todo.

Vía ADSL Zone me entero que a partir del próximo mes de abril, Telefónica comenzará a doblar la velocidad de subida de sus ADSL de 6 y 10 Mb de los sosos 320 Kbps a unos semi sosos 640 Kbps.

Motivo de alegría y regocijo de mi santísima que sube sus fotos a diferentes sitios web de stock a velocidad de tortuga, ahora lo hará a velocidad de tortuga vitaminada.

Si tienes dudas de quién y cómo disfrutará de estos parabienes, la alegre muchachada de Banda Ancha se han curado una entrada donde lo explican bien claro y donde, también, responden a las preguntas más habituales que nos hacemos al respecto.

A ambos dos muchas gracias por hacernos ver la luz.

ADSL Zone | Telefónica duplicará gratis la velocidad de subida del ADSL a partir de primavera
Banda Ancha | Telefónica desencadenará una mejora generalizada de la velocidad del ADSL

Apenas acabo de solucionar mis problemas con Alarmas Chillida que ya estamos liados de nuevo con otra empresa que parece no enterarse de las cosas.

Como los fieles al blog sabéis hace poco migré todos mis dominios de Zilos (Veloxia Networks) a CDMon. Lo hice porque Veloxia fue absorbida por el grupo Acens (Hostalia) y todas mis relaciones con ellos han sido siempre terribles: lentos, no se enteran, más de una semana para responder un ticket, caros…

Pues bien, solicité la baja de mi Pack Profesional (que de profesional tiene solo el nombre… pero eso es otra historia) el 9 de diciembre de 2009. El día 17 de diciembre, 8 días después, me responden que OK, que les explique la razón por la que deseo darme de baja y me indican que tengo un saldo pendiente de 13,86 euros.

Bien, les respondo explicando mis razones para darme de baja y les indico que pueden cargar ese importe en la misma cuenta donde venían domiciliando todos los pagos hasta ahora. Copio y pego su respuesta:

Estimado cliente,

Tomamos nota de su solicitud de baja del plan Pack Profesional. De tal forma que el servicio no será renovado ni facturado de nuevo.

Agradecemos su explicación en cuanto al motivo de la baja de sus servicios y la confianza depositada en Hostalia durante este tiempo.

Si más adelante estuviera interesado de nuevo en alguno de nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarle.

Reciba un cordial saludo.
–
Dpto. Técnico
www.hostalia.com

Pues va a ser que no, a finales del mes de diciembre me viene el recibo con el importe íntegro del servicio. Les envío un mensaje indicando que no procede, que disponen de 48 horas para realizar la devolución correspondiente… obviamente pedir algo en 48 horas a esta gente es cantar bajo la lluvia, pasan de todo.

Recibo devuelto el 12 de enero de 2010 adjuntando el mensaje donde me comunicaban el saldo pendiente.

Pues si amiguitos lo habéis adivinado, el día 23 de enero me encuentro de nuevo un cargo en mi cuenta por el importe de todo un mes de servicio. Así que esta tarde tendré que redactar un nuevo mensaje, adjuntar de nuevo el mail del “saldo pendiente” y adjuntar también el PDF con la devolución que he tenido que volver a ejecutar desde la web de mi banco.

Esto no ha terminado, como también habréis adivinado, así que habrá que esperar nuevas entradas de este apasionante serial radiofónico… antiguo soy.