Con Acens Hostalia todo son alegrías. Primero dan problemas para darte de baja y ahora se inventan lo que sea con tal de generar una factura por un servicio no solicitado. Muy mal deben ir las cosas en la compañía cuando se pelean con uñas y dientes facturas de 14,10 euros… muy mal.

Acens Hostalia es el alojamiento que no recomiendo A NADIE, pero no por el alojamiento en si, que seguro que es excelente, sino por el pésimo servicio al cliente, la falta total y absoluta de empatía hacia el mismo… y otras cosas que me callo. Hoy día usar Acens Hostalia para cualquier cosa es casi un ejercicio de riesgo.

Huí de Acens Hostalia (recién adquirida ahora por Telefónica) en cuanto Veloxia fue absorbida por la misma. Ya tenía experiencias muy negativas administrando sitios de algunos clientes en cuanto a la calidad de la atención técnica, y del servicio en si mismo. Que también deja bastante que desear.

Hace unos días recibo un mensaje de correo electrónico donde me informan que van a cargar en mi cuenta una factura por importe de 14,10 euros generada por la renovación de un dominio ¿?

Me doy cuenta que es un dominio que registré hace 3 años y que iba a dejar expirar porque no me interesaba renovarlo. En todos los servicios de alojamiento que he tenido, cuando no atiendes las peticiones de renovación el dominio acaba quedando libre. Y punto. Nada más.

Pues en Acens Hostalia el mundo está al revés amigos. Si no dices nada simplemente, por su cuenta y riesgo, lo renuevan para intentar endosarte después la factura del “servicio” no solicitado.

Pero lo grave no es el hecho en si, que lo es. Es la forma de hacer las cosas que tienen con tal de generar esa factura… ah, por cierto señores de Acens Hostalia: FACTURA QUE NO PIENSO PAGAR

También desde que uso esto de los alojamientos y dominios he recibido los avisos de expiración del dominio en la cuenta de correo electrónico que declaras cuando lo registras como contacto administrativo y de facturación… como esa ya no existe buscan en su base de datos una que fuese también mía pero a la que tampoco pudiese contestar. Y la encuentran.

Envían los avisos de expiración al correo electrónico de un dominio que fue mío hace años pero que ahora pertenece a un ciudadano ruso. Ruso de Rusia se entiende.

Pero, y aquí viene lo bueno, la factura SÍ que saben dónde enviarla para que tenga conocimiento de la misma. Es decir, para avisar de la expiración del dominio no tienen problema en buscar un mail que no funciona… pero para la factura, QUE CASUALIDAD, si que tienen una dirección buena.

Pues con este argumento, que cae por su propio peso, aún tienen la desvergüenza de decirme que ellos tienen la razón. Que da igual que se pasen por el forro a dónde envían los avisos de expiración del dominio, que lo importante es que según ellos sigo siendo su cliente y que hay que pagar.

Aclaremos algo NUNCA HE SIDO CLIENTE DE ACENS HOSTALIA POR VOLUNTAD PROPIA… los acuerdos a los que llegaron con Veloxia Networks al comprarla no los conozco, pero en cuanto supe bajo quien me iba a cobijar huí como alma que lleva el diablo. Ellos me han incorporado a sus ficheros y al estilo Alarmas Chillida me cambian número de cliente y ahora a bailar al son que ellos tocan.

Por mi parte he comenzado los tramites para denunciar a Acens Hostalia a la Agencia Española de Protección de Datos, y como en las oficinas de Barcelona disponen de visitas comerciales concertadas, pienso solicitar una hoja de reclamaciones en la misma, con la correspondiente llamada a los Mossos d’Esquadra si no disponen de las mismas.

Tenemos que evitar a toda costa estos comportamientos chulescos y malencarados de las grandes empresas, hay que denunciar SIEMPRE. Es muy posible que no les pase nada, pero esas denuncias y estos textos quedarán para siempre en la red. Por estas.

Tan solo teclea “Acens Hostalia” (sin comillas) en Google y me cuentas… espero que pronto ésta entrada le haga también compañía.

Cosas Que Pasan | Problemas con Acens Hostalia, a vueltas con el lío de darse de baja
Loogic | Telefónica compra Acens por unos 80 millones
Grandes Clásicos de CQP | Alarmas Chillida

Estos días, y desde hace un tiempo a esta parte, está en boca de todos el tema de la privacidad en las redes sociales y otros antros cibernéticos.

Que si muchas consultoras buscan información de candidatos en Facebook, que si un ex-novio busca las cosquillas a la muchacha vía Internet, que si las compañías de seguros averiguan cosas de ti usando los mismos medios…

Pero esto se queda en mantillas con lo que algunos empresarios llegan a pedirle a uno con tal de acceder a la actividad del trabajador por la red.

En según que entornos se entiende que toda actividad en la red interna de la empresa sea auditada en tiempo real, se guardan archivos de registro (LOG) de cada movimiento que realiza un usuario, sobre todo si maneja información a según qué niveles.

Pero me llama la atención que en empresas pequeñas me llamen con fines tan corporativos como: intentar entrar en el Hotmail de un empleado que sospechan les tangan por algún sitio, a ver si se puede interceptar y escudriñar en los mensajes de una empleada porque, esto es verídico, envía fotografías suyas ligera de ropa a webs de ligoteo y quieren verla de esa guisa.

Luego están los que directamente se les va la olla con peticiones de instalar cámaras ocultas “solo por vigilar” pero incluyendo zonas privadas donde la gente se cambia de ropa… grabar el sonido ambiente para ver “qué se dice de ellos“…

Cuidado:

- Nada de enviar cosas personales desde el trabajo
- Si usas Facebook u otros vigila la información que compartes
- Archivos personales fuera del ordenador del trabajo
- Evitar en lo posible acceder a páginas “personales” (*)

(*) Webs de contactos, amistad, correo personal, etc.… aunque la empresa sea pequeña puede estar controlando el tráfico y, si bien no sabe qué escribimos, si puede saber dónde vamos en horario de trabajo.

Tanto para navegar como para mantener nuestra privacidad lo mejor es usar el sentido común… si vas por la calle caminando ¿te pararías de repente a regalar fotografías tuyas en una fiesta al primero que pasa?

Entonces… ¿por qué lo haces en Internet?

Desde el domingo 7 de febrero estoy incomunicado. Por lo que me cuentan en Movistar se les ha caído una antena repetidora y aquí estamos, sin cobertura para llamar ni ser llamados, sin cobertura EDGE, ni GPRS, ni mucho menos 3G.

Sin antena, sin cobertura, sin ná...

Una cosa si es cierta, cuando se trata de temas de cobertura Movistar mueve el culo, las llamadas no se cortan, los departamentos están disponibles y la gente que te atiende se sabe el protocolo.

Si pueden escaparse de abrir una incidencia lo hacen, pero hoy no he tenido ni que insistir para obtener el dichoso numerito que me permita luego reclamar devoluciones por falta de servicio.

Eso si, aclararse de cuándo estará esto en marcha no se aclaran. No se puede tener todo.

El jueves 4 de febrero en Libertad Digital publicaban un articulo breve sobre los 10 cacharros de Apple que han resultado ser un fiasco comercial. Es curioso que en el número 10 y entre interrogantes aparece el iPad que acaban de presentar.

Vale, fue en 1980... pero mira que era feo el condenao

No se si este último invento de Apple será una metida de pata o no, pero desde luego comienza flojo y con mucha crítica dentro del mundillo tecnológico.

El tiempo dirá.

Libertad Digital | Los 10 batacazos de Apple

Me he topado con Clemento dando vueltas por Vimeo… lo primero que he visto ha sido Macro Kingdom. Se aprecia muchísimo mejor si lo ponéis a pantalla completa, además de disfrutar más la experiencia.

En su canal de Vimeo tiene 9 vídeos más, hechos con una Canon 5D Mark II. Me los he visto todos y son muy interesantes.

Son una mezcla de stop-motion, timelapse, tilt-shift y edición pura y dura en After Effects y Premiere.

Por lo que he podido ver en su My Space parece que Clemento es un español que estudia artes multimedia en Innsbruck, Austria.

Vimeo | Clemento
My Space | Clemento

Y es que parece ser que se anunció esta misma semana que pronto podremos disfrutar de Skype en iPhone utilizado sobre redes 3G… hasta ahora solo era posible vía WiFi.

Captura de la noticia de Cinco Días

Si llamas a otros usuarios Skype ya sabes que no te cuesta ni un céntimo de euro, es decir, gratis. Y si llamas a un numero que no sea Skype lo puedes hacer por una cuota irrisoria… en Estados Unidos por 40 dólares ANUALES puedes hacer llamadas ilimitadas.

En cuanto al sonido Skype anuncia “calidad CD” en su aplicación.

La noticia viene hoy en el digital Cinco Días, aunque en Applesfera hace ya unos días que advertían del levantamiento por parte de Apple de las limitaciones a las aplicaciones que permiten estas formas de comunicación.

Cinco Días | El Skype llega al iPhone: la nueva amenaza para los operadores

Applesfera | Fring para iPhone permite realizar llamadas VoIP usando la red 3G

Vía ADSL Zone me entero que a partir del próximo mes de abril, Telefónica comenzará a doblar la velocidad de subida de sus ADSL de 6 y 10 Mb de los sosos 320 Kbps a unos semi sosos 640 Kbps.

Motivo de alegría y regocijo de mi santísima que sube sus fotos a diferentes sitios web de stock a velocidad de tortuga, ahora lo hará a velocidad de tortuga vitaminada.

Si tienes dudas de quién y cómo disfrutará de estos parabienes, la alegre muchachada de Banda Ancha se han curado una entrada donde lo explican bien claro y donde, también, responden a las preguntas más habituales que nos hacemos al respecto.

A ambos dos muchas gracias por hacernos ver la luz.

ADSL Zone | Telefónica duplicará gratis la velocidad de subida del ADSL a partir de primavera
Banda Ancha | Telefónica desencadenará una mejora generalizada de la velocidad del ADSL

Corto de animación dirigido por Rafael Cano “Rafiki“, de factura española, realizado por los alumnos de Pepe School Land en Barcelona.

Fred y Maurice en plena acción y esplendor:

La producción corre a cargo de La Fiesta Producciones y puedes encontrar la música en el My Space de Jazz de Marras.

Una muestra más del buen hacer español en lo referente a la animación… Alma es otro ejemplo ¿recuerdas?

Si te va el rollo de la animación date una vuelta por el canal de Vimeo donde hay algún tutorial sobre el asunto. Todos los enlaces aquí abajo.

Web | Pepe School Land
Vimeo | Rafikisland
Web | La Fiesta Producciones
My Space | Jazz de Marras
Web | Rafael Cano “Rafiki”

Apenas acabo de solucionar mis problemas con Alarmas Chillida que ya estamos liados de nuevo con otra empresa que parece no enterarse de las cosas.

Como los fieles al blog sabéis hace poco migré todos mis dominios de Zilos (Veloxia Networks) a CDMon. Lo hice porque Veloxia fue absorbida por el grupo Acens (Hostalia) y todas mis relaciones con ellos han sido siempre terribles: lentos, no se enteran, más de una semana para responder un ticket, caros…

Pues bien, solicité la baja de mi Pack Profesional (que de profesional tiene solo el nombre… pero eso es otra historia) el 9 de diciembre de 2009. El día 17 de diciembre, 8 días después, me responden que OK, que les explique la razón por la que deseo darme de baja y me indican que tengo un saldo pendiente de 13,86 euros.

Bien, les respondo explicando mis razones para darme de baja y les indico que pueden cargar ese importe en la misma cuenta donde venían domiciliando todos los pagos hasta ahora. Copio y pego su respuesta:

Estimado cliente,

Tomamos nota de su solicitud de baja del plan Pack Profesional. De tal forma que el servicio no será renovado ni facturado de nuevo.

Agradecemos su explicación en cuanto al motivo de la baja de sus servicios y la confianza depositada en Hostalia durante este tiempo.

Si más adelante estuviera interesado de nuevo en alguno de nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarle.

Reciba un cordial saludo.
–
Dpto. Técnico
www.hostalia.com

Pues va a ser que no, a finales del mes de diciembre me viene el recibo con el importe íntegro del servicio. Les envío un mensaje indicando que no procede, que disponen de 48 horas para realizar la devolución correspondiente… obviamente pedir algo en 48 horas a esta gente es cantar bajo la lluvia, pasan de todo.

Recibo devuelto el 12 de enero de 2010 adjuntando el mensaje donde me comunicaban el saldo pendiente.

Pues si amiguitos lo habéis adivinado, el día 23 de enero me encuentro de nuevo un cargo en mi cuenta por el importe de todo un mes de servicio. Así que esta tarde tendré que redactar un nuevo mensaje, adjuntar de nuevo el mail del “saldo pendiente” y adjuntar también el PDF con la devolución que he tenido que volver a ejecutar desde la web de mi banco.

Esto no ha terminado, como también habréis adivinado, así que habrá que esperar nuevas entradas de este apasionante serial radiofónico… antiguo soy.

Bueno señores, pues lo dicho, Apple acaba de presentar su nuevo producto… con un pedazo de marco que le hace parecer uno de esos trastos portafotos digital.

El padre posa orgulloso con la criatura (Engadget)

Y aquí la criatura en solitario

Y aquí el trasto... que no me gusta ná de ná (Engadget)

Se llama iPad y entre otras características destacan:

- Procesador Apple A4 a 1 Ghz
- Pantalla táctil Multi-Touch de 9,7 pulgadas (+ 1.000 sensores)
- Grosor de 1,2 centímetros y peso de unos 680 gramos
- Capacidad de 16 / 32 / 64 GB de memoria flash
- WiFi 802.11n
- Bluetooth 2.1 + EDR
- 3G (Opcional)
- Acelerómetro
- Brújula
- Batería de 10 horas en uso normal y hasta 1 mes en reposo
- Compatible con las aplicaciones del iPod / iPhone
- Lector de eBooks
- Precios (*): De 499 hasta 829 dólares según la configuración elegida
- Disponibilidad: En 60 días en USA (90 si es con 3G)
- Accesorios: Fundas, dock con teclado incluido…

(*) Lo pongo en dólares porque luego Apple aplica el cambio como le sale de las pelotas narices.

Juegos, iWork, suscripciones… no se, no me parece interesante. Me aburro.

Tenéis una jartá de fotos en Engadget, de donde he sacado las que veis en esta entrada. Y en la web de Apple en USA también hay fotos, la presentación acaba de terminar. Enlaces al pie.

Engadget | Evento “Ven a conocer nuestra última creación

Apple USA | iPad