Salamanca, imagino como otras tantas capitales de provincia en España, está dejada de la mano de Jobs a la hora de acceder a ejercer el derecho de garantía de un producto Apple cuando falla.
Como contaba hace unos días mi Time Capsule había muerto. El lunes 21 de marzo por la mañana llamo a Apple para ver qué podemos hacer para solucionar el asunto… y aquí viene lo desagradable.
Ha sucedido al alba, con viento fuerte de levante… bueno, no fue al alba sino a eso de las 12 de la mañana de un soleado 19 de marzo de 2011. La Apple Time Capsule de la que os hablaba en abril de 2010 en este nuestro blog, (enlace al pie) ha dejado de funcionar.
Llevaba ya 3 o 4 meses haciendo el tonto, ora se desconectaba, ora se encendía la lucecica naranja, ora pro nobis. En fin, que ha dejado de funcionar sin razón alguna.
Según Facua claro, que otorga estos “galardones” de dudoso honor… para quien los recibe se entiende, La Peor Empresa del Año y con más denuncias acumuladas es: MOVISTAR
Publicidad engañosa, tarifas excesivas y desatención de los abonados parece que son los atributos que hacen a MOVISTAR merecedora de este “premio“.
De forma habitual Movistar y Jazztel suelen entregar con el alta en la compañía un módem router Comtrend, similar al que ves en la imagen que ilustra la entrada.
Cuando te llega a casa quizás haces lo siguiente:
- Lo desembalas (que bonico)
- Conectas cable de teléfono y alimentación
- Enchufas el trasto
- Te conectas vía Wi-Fi
- ¡A navegar!
Pues bien, deberás añadir un paso más al procedimiento descrito:
- Entrar en la configuración del router y cambiar la contraseña WPA del Wi-Fi
Todo esto viene a que Seguridad Wireless ha descubierto el patrón por el que se generan las claves que vienen de serie con los router que distribuyen estas compañías y durante unas horas, para demostrar su afirmación, tuvieron activa una web en la que introduciendo la SSID (el nombre de tu red Wi-Fi vamos) y la dirección MAC del adaptador del router devolvía la clave WPA configurada en el aparato.
Esto, explicado en cristiano, quiere decir que cualquiera que capte la señal de nuestro router y esta sea la configurada en fabrica podrá no solo conectarse a nuestra señal… sino hacer cositas malas en nuestros equipos.
Tranquilidad, la web que permite obtener las claves ya no funciona y parece que el código del error (una gran cagada) no va a ser liberado, obedeciendo todo ello al buen criterio y sentido común de Seguridad Wireless, pero no debes dudar en cambiar estas claves a la mayor brevedad posible.
Si no sabes cómo realizar estos procedimientos puedes visitar alguna de las web que te dejo al pie donde, desde hace mucho tiempo, existen múltiples manuales para llevar a buen puerto la nueva configuración de tu router. Si no te atreves a hacerlo o lo ves muy cuesta arriba, llama a tu pringao informático de confianza y en apenas unos minutos lo tienes listo.
De paso, aprovecha y que el pringao informático cambie el usuario y contraseña del router, además de bloquear el acceso desde el exterior al mismo con fines de administración. Quien quita la ocasión…
La Información | Descubierto un fallo de seguridad en las claves de algunos routers Wi-Fi Comtrend que usan los ISP españoles
Web | ADSL4Ever
Web | Seguridad Wireless
Web | Banda Ancha
Web | ADSL Zone
Wikipedia | SSID
Wikipedia | Dirección MAC
Wikipedia | Clave WPA
Las dos instantáneas son de hoy mismo.
La primera tomada en una cabina de Telefónica anunciando la fiestaca del Country Bar de una forma muy peculiar.
La segunda roza lo irreverente. Habría que decirle al comerciante algo para que cambie el orden de los productos que anuncia… o que ponga una coma bien visible allá donde hace falta.
¿Cómo sabrán los dulces hechos por monjas beodas?
Cosas Que Pasan | Plaza de parquinc en alquiler
O al menos eso parece. Esta mañana he tenido que llamar al 1004 para aclarar las condiciones de una promoción que me han aplicado sin saberlo, en mi servicio de telefonía fija.
Desde hace dos facturas me aparecen descuentos por una promoción que no he contratado. Temiendo que ésta se encuentre ligada a una permanencia, y no sin cierto miedo, he llamado al 1004 con el fin de saber de dónde ha salido y cómo se aplica esta promoción.
Primera sorpresa. Tras pasar el filtro de la puñetera centralita digital me atienden ¡¡¡ En perfecto español !!!… le cuento mis cosas y muy amablemente me derivan al departamento correspondiente: el de calidad.
En éste me atienden de nuevo en español, escuchando primero mi relato en silencio, sin interrumpir… me solicitan amablemente el número de teléfono, comprueban la promoción y en efecto tiene asociada una permanencia de 1 año.
En esta situación le comento que yo no he contratado esa promoción, que me llamaron hace unas semanas diciendo que me aumentaban la velocidad de 6 a 10 MB y que además me bajaban la cuota mensual del servicio… que todo formaba parte de la mejora del servicio planeada por Movistar (antes Telefónica)
Añado que por diferentes motivos no voy a poder cumplir la permanencia de un producto que no he contratado, así que solicito devolver las cantidades de la promoción que ya me han descontado en las dos facturas anteriores y desligarme de ésta.
Tras unos segundos realizando operaciones al teclado me responden:
“Le mantenemos la promoción pero le eliminamos la permanencia, así es libre de prescindir de ella cuando lo deseé”
Algo cambia en Movistar, y parece que para bien.
Tenemos (tengo) la costumbre de criticar a las compañías cuando hacen algo mal, pero no alabamos las buenas prácticas cuando se producen. Vaya este entrada en ese sentido.
Yo diría que no, o algo falla en Matrix. Esto viene a cuento de unas cuantas llamadas que he recibido en estos días desde el 1004 de Movistar ofreciéndome, ofertón, darme de alta en su Dúo ADSL o contratar tarifa de datos para mi terminal móvil.
Y digo yo ¿es que no ven en su pantalla los productos que tengo contratados con ellos?
Me ofrecen un Dúo ADSL de 10 MB que ya tengo contratado desde hace casi dos años… y me ofrecen tarifa de datos en el móvil, que ya disfruto desde hace 6 meses en un iPhone.
Imagino que se pasan bases de datos básicas a los call center en países latinoamericanos en las que tan solo figuran nombre y teléfono del sufridor cliente. Si esto es así ¿tanto cuesta entregar bases de datos actualizadas?… y en el caso de permitir el acceso al operador a sus servidores ¿no es posible que se muestre en su pantalla, la del operador, los productos que tiene contratado el cliente y así evitamos darle la brasa?
Y es que no solo hablamos de una única llamada, sino de 4 en una semana, todas para lo mismo.
Los clientes estaríamos agradecidos y el servicio parecería más eficiente. Eso si, es de agradecer que ahora los números no aparecen como ocultos y sabemos quien osa perturbar la paz de nuestro hogar a horas poco decorosas para llamar.
De todas formas, aunque no es habitual, decir que Movistar (antes Telefónica) nos presta un buen servicio y salvo una incidencia con la caída de una antena en una tormenta siempre hemos estado conectados.
Hemos escuchado muchas veces el término “neutralidad en la red” pero luego muchos no atinan a explicar el concepto.
En Microsiervos podemos ver un vídeo donde de forma clara muestran y explican el asunto.
Desde los comentarios de Cesar Alierta acerca de pedir contraprestaciones a Google por permitir que operen utilizando la infraestructura de Telefónica, las cosas van tomando un cariz que no pinta demasiado bien para que nuestro derecho a la “neutralidad en la red“.
Vamos camino de sendas oscuras, al tiempo.
Microsiervos | La neutralidad de la red en un vídeo
Esta nueva funcionalidad de Google no te dirá la razón, pero si puede poner en evidencia a tu proveedor de servicio.
Esta es la gráfica de mi amada Telefónica… si, lo has adivinado, el indicador amarillo es el de tu proveedor. En este caso el mio.
Ahora ya sabes quién tiene la culpa de que los vídeos de YouTube tarden tanto en cargarte tanto en tu PC / Mac como en tu iPhone / Android, si gastas.
No se con otros proveedores, pero con Telefónica parece haber un problema lo pruebe donde lo pruebe.
Tristeza de servicio señor.
Vía | wwwhatsnew – Google lanza un test de velocidad de descarga de vídeos de Youtube
YouTube | Velocidades de vídeos de YouTube
Vía ADSL Zone me entero que a partir del próximo mes de abril, Telefónica comenzará a doblar la velocidad de subida de sus ADSL de 6 y 10 Mb de los sosos 320 Kbps a unos semi sosos 640 Kbps.
Motivo de alegría y regocijo de mi santísima que sube sus fotos a diferentes sitios web de stock a velocidad de tortuga, ahora lo hará a velocidad de tortuga vitaminada.
Si tienes dudas de quién y cómo disfrutará de estos parabienes, la alegre muchachada de Banda Ancha se han curado una entrada donde lo explican bien claro y donde, también, responden a las preguntas más habituales que nos hacemos al respecto.
A ambos dos muchas gracias por hacernos ver la luz.
ADSL Zone | Telefónica duplicará gratis la velocidad de subida del ADSL a partir de primavera
Banda Ancha | Telefónica desencadenará una mejora generalizada de la velocidad del ADSL